开发商瞄准消费升级的市场 为购房者多元化提供服务（2）

社区服务升级

对于每个人而言，8小时工作，8小时娱乐，还有8小时在家。这里面对应的三个开发商服务场景基础是写字楼、购物中心、住宅。

从某个意义上说，开发商由于拥有巨大的业主资源，更像是一个线下的流量入口，给业主匹配更多的服务，满足业主更多便捷的需求。

克而瑞分析称，打通社区服务的“最后一公里”，以保利、融创、正荣为代表的企业在规模扩张和服务提升等方面进行了探索，涉及到社区O2O、社区养老、社区金融等各个方面。

以正荣同微信支付合作的智能小区为例，其已经实现了人脸识别，每个业主只需要扫描人脸就可进入小区，以往保安站岗的场面已不复存在。同时，在“正荣幸福家”微信服务号中还有8项功能，分别是“报事报修”、“物业账单”、“访客通行”、“生活缴费”、“城市服务”、“活动召集”、“正荣微店”、“业主格子铺”，并且在排序上，做到在一个手机屏幕中，容纳700户家庭所需要的功能。

正荣物业总经理林志伟把正荣物业理解成为一个平台，一方是业主，一方是第三方的资源，正荣物业更多是提供这个平台来服务业主，他希望双方进行良性互动，然后再去不断地抢占这个市场，这才是物业未来的追求。

基于微信支付平台，正荣物业已与国美、乐购、永辉等商家达成合作协议，正荣旗下自营的生态食品资源也在引入该计划中，如福州故乡农园的生态蔬果、生态猪肉等，业主均可在“正荣微店”中通过微信支付购买。

而在社区养老方面，有地产企业也与人寿保险合作，两者合作范围涵盖养老地产开发、运营服务平台搭建、保险客户养老服务、产业链上下游投资等多项内容。开发商有业主资源，保险公司可以提供养老服务，这样结合使得双方获益，而业主则可以享受居家养老更优质的服务。