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邮储银行福州平潭支行开展服务标准化培训

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5月26日，为进一步提升网点服务形象，规范服务动作，提高服务水平，提升客户服务体验，邮储银行福州平潭支行组织全体网点人员在支行8楼会议室进行了服务礼仪培训。

此次培训主要包括仪容仪表、接待之道、礼貌用语等方面基本知识和技巧。为达到良好培训效果，支行讲解员用PPT分别向大家形象展示了迎接客户、微笑为客户办理业务、向客户推荐产品及相送客户等环节的服务规范演练，大大加深了大家对柜面服务礼仪的标准化认识。培训现场气氛活跃，与会人员结合平日工作中遇到的各种场景积极参与到演练示范中。

培训结束后，支行部根据此次培训内容组织所有参训人员开展了服务礼仪知识考试。此次规范化服务礼仪培训，极大地提高了员工工作热情和职业自豪感，为网点提供更优质的金融服务提供了保障。

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关键词： 邮储银行
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