护航幸福晚年，福建平安产险在行动——五心的平安，有温度的金融

3月15日，2021年全国银行业保险业"3•15"消费者权益保护教育宣传周即将拉开帷幕。今年的活动，将聚焦老年人的权益保护。“有温度的金融服务，护航幸福晚年”，平安产险福建分公司切实升级接待流程、完善服务设施，并结合金融知识宣传，全方位优化提升老年客户临柜服务体验。

“多一句问候，多一点关爱”。当遇到老年客户上门时，平安产险各级柜面人员主动上前问候，了解其具体业务需求。对于需要通过智能设备办理的业务，柜面人员将细致向老年客户介绍门店IPAD、平安好车主APP、智能一体机等智能终端设备，全流程陪伴、指导老年客户完成线上自助业务办理，做到“有求必应、细致舒心”。

不仅如此，平安产险还在各门店增加了铺设防滑警示、配备老花镜、充电设备等便民物品，客流量较高的市区主要门店更配有血压测量仪，随时可为老年客户提供免费测量血压服务，让老年客户感受更贴心的人文关怀。

此外，平安产险福建分公司各门店还专门设置消费者宣教专栏，陈列金融知识宣传折页。柜面服务人员主动向老年客户群体宣导非法金融防范防范知识，帮助老年客户不断增强安全意识和自我保护意识。

另据了解，3月14日下午，福建省市场监督管理局、福建银保监局、福建省消委会将联合福州上下杭举办“纪念3.15国际消费者权益日”系列活动。平安产险福建分公司作为参展单位，将在现场设置宣传点，派出专业骨干接受保险消费咨询，并设置了有奖互动环节，通过开展金融知识普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益。

五心的平安，有温度的金融。平安产险福建分公司将坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，全力倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务，为守护消费安全贡献平安力量。

（王映薇、方霖）