让“零钱包”走的更远——邮储银行莆田市文献路支行成功为外籍人士兑换“零钱包”

为进一步落实人民银行关于持续优化现金支付环境建设工作要求，邮储银行莆田市分行打造以营业部经理、客户经理、大堂服务人员、营业部柜员为主力军的建设团队，通过业务宣贯、业务培训等方式全面掌握现金支付建设要领，以实际行动参与到现金支付环境建设之中。

一是通过客户经理进行商户摸牌、对商户投放零钱包、为商铺粘贴现金支付标识、投放零钱兑换联络卡等扩大“零钱包”业务影响，带动商户共同营造快捷便利和多样化的支付环境。另二是以支行营业部为阵地，营业柜台备足标准“零钱包”，设立快捷兑换通道，为前来办理零钱兑换的客户提供快速便捷的兑换服务。三是大堂人员、柜面人员对前来办理零钱兑换意向客户详细讲解“零钱包”业务，扩大业务宣传，特别是对于现金支付建设的重点目标客户：出租车司机、境外来华人员以及老年客户等给予重点关注。

近日，新加坡籍华人刘某到邮储银行莆田市文献路支行业务部打算办理开户业务。大堂经理在引导客户办理业务过程中，得知客户的外籍身份，第一时间就向客户宣传邮储银行“零钱包”业务，告知客户“零钱包”将会给客户的购物、消费等带来的便利以及相关金融知识宣导。通过大堂经理的推荐，该客户对邮储银行的“零钱包”业务表示认可，在办理完开户业务后，兑换了“零钱包”。（刘雨芬）