邮储银行莆田市东庄支行：坚持三升级 助力银发族所安、所乐、所养

敬老爱老，善德之始。邮储银行莆田市东庄支行秉承“适老、尊老、爱老”服务理念，通过打造“金融服务+特色体验服务”模式提供适老服务，通过硬件配置、厅堂设计、业务流程优化等方面推进网点金融服务适老化场景建设，建设老年服务特色示范网点。

升级服务，助力老有所安

“现在银行服务真周到，上周我妈要我帮她取低保金，可是出不了门，给邮储银行莆田市东庄支行‘敬老小分队’打了电话，工作人员立即就来家里办。”谢珊珊直夸邮储银行的服务好。

原来，谢珊珊的母亲要取出低保金，但因腿脚不方便，没办法到网点办理。邮储银行莆田市东庄支行的敬老服务团队接到谢珊珊的求助电话后，立即上门为其母亲办理转授权业务，解决了客户难题。

“我们打造了‘敬老服务’工程，促使助老服务不断升温，为解决特殊群体金融服务‘最后一公里’问题，不断推进‘线上+线下’适老数字化提升。”邮储银行莆田市东庄支行行长周仙桥说。

2024年，该支行专门成立敬老服务团队，并印制和向客户提供“敬老服务名片”，常态化为行动不便的老年人、残疾人、患者等特殊群体开展上门服务，切实解决老年人行动不便等困难。

升级产业，助力老有所乐

养老产业是老年人幸福晚年的有力保障。邮储银行莆田市东庄支行持续加大对养老产业的金融支持，不断提升社会养老服务水平。

养老院是养老基础设施的一个重要保障，得知某养老院要加强养老保健等重点领域设备更新，邮储银行莆田市东庄支行第一时间上门对接，给予信贷支持100万元。该支行持续支持辖区内医疗、康养产业发展，大力推动智慧医院等场景建设，进一步提升老年人社会保障。

在养老院内，邮储银行莆田市东庄支行的工作人员常到这里看望老人们，和老人一起看书、写字，积极参加养老院的各类文体活动。

升级产品，助力老有所养

养老资产是老年人幸福晚年的经济基础。邮储银行莆田市东庄支行着力为广大群众养老金投资提供多元化、专业化的资产配置服务，助力养老资产保值增值。

邮储银行莆田市东庄支行稳步推进个人养老金账户开户业务，引入推广符合老年人特点的储蓄产品、低风险理财产品、保险等养老金融产品。在网点设立养老专区，提供基本养老保险社保账户、个人养老金服务等，为老年人办理个人养老金账户开户、缴存、支取、产品购买等服务。（黄益强）