邮储银行莆田市霞林支行：上门服务解民忧

近日，一位神情焦急的客户来到邮储银行莆田市霞林支行向工作人员请求帮助，称其父亲目前正在ICU住院抢救，现急需用卡里的钱支付父亲的医药费，但不知道账户的密码且父亲无法到现场办理业务，情况十分紧急。

了解事情原委后，网点工作人员一边耐心安抚客户，一边积极沟通协调解决方案，本着“想客户之所想，急客户之所急”的原则，进行特事特办，当即开启绿色通道，启动特殊业务处理流程。网点安排两名员工携带智能移动设备前往医院，及时为躺在床上的客户办理业务，以最短的时间、最快的速度，协助客户顺利完成取款支付服务。工作人员熟练的流程操作，周到的服务，解决了客户一家人的燃眉之急，得到客户家属的一致好评。

服务有温度，润物细无声。一直以来，邮储银行莆田市分行致力于为客户提供标准化、规范化、流程化服务，促进网点软硬件服务规范化落地实施。同时致力于把服务融入细节，想客户所想，急客户所急，让客户享受到更加周到、热情的银行服务，致力于为每一位客户提供便捷、高效的服务。（黄益强）