邮储银行三明市分行：适老化服务网点创建中的小温馨

2023年中央金融工作会议的聚光灯下，深化“养老金融”服务被赋予了新的使命，旨在以金融的温暖力量破解养老难题。邮储银行三明市分行积极响应号召，依托自身资源，勇担社会责任，精心编织老年客户金融服务的温馨网，着力提升无障碍服务水平与客户体验感，在推动适老化服务的征途上，一幕幕温馨感人的场景悄然上演。

智慧光芒下的“银发”守护者

三明市分行所辖网点定期举办“银发”智慧课堂，这里不仅是金融知识的殿堂，更为老年人构建了抵御电信诈骗的坚固防线。在这里，老人们不仅学会了如何防范金融诈骗，还意外地成为了“诈骗犯”的克星。一天，李大爷接到了“证券公司”的神秘来电，对方声称能让他“赚大钱”，李大爷立刻启动了课堂上学到的“反诈模式”，不仅识破了骗局，还给骗子上了一堂“智慧课”，从此，李大爷有了“反诈英雄”的美誉，还主动加入宣传队伍，与邮储银行并肩作战，其热情与专业让银行员工都深感敬佩。

“爱心专座”VIP待遇 专属的温暖港

步入网点，张大爷便被大堂经理温柔地引导至“爱心专座”，一杯水、一份报纸，细节之处尽显关怀。张大爷开玩笑地说：“我这是进了邮储银行的‘头等舱’啊！”，这句幽默的评价，瞬间点燃了现场的温馨氛围，让服务与被服务之间，多了一份家的温馨与和谐。

上门服务，爱满康养之地

梅列支行营业部作为三明市分行适老化服务的前沿阵地，定期深入国德养老院，为那里的老人们送去全方位的金融服务与人文关怀。从开户、激活卡片到解答疑惑，每一步都细心周到；从金融知识普及到智能手机教学，每一刻都充满耐心。更令人动容的是，他们还不忘为老人们打扫卫生、赠送生活必需品，用实际行动诠释了“超有爱”的深刻内涵。赵奶奶由衷赞叹：“邮储银行的工作人员，业务精湛，心更暖，真是太好了！”

这些温馨的故事，如同一串串璀璨的珍珠，串联起邮储银行三明市分行在适老化服务道路上的点点滴滴，展现了用心至深的服务理念与人文关怀，充满了浓浓的人情味。在这里，金融服务不再是简单的交易，而是一场场充满温情与欢笑的“生活盛宴”，让“老有所乐，老有所学”的美好愿景照进现实。