邮储银行莆田市分行：让“邮爱驿站”变成“有爱驿站”

“阿姨，我们这里有热水、雨伞、医药箱、轮椅等服务用品，能提供消毒、充电、歇脚相关服务，以后您只要看到有‘邮爱驿站’这样标识的网点，不管到哪里都能给您提供这样的邮爱服务！”邮储银行莆田市分行工作人员正在热情的招呼着门口休息的环卫工人来到支行，坐在“邮爱驿站”进行休息，并递上一杯热水……

科学布局，让“邮爱驿站”更方便。该行以“最大限度方便群众”“资源共建共享”为目标，综合评估受众群体、地理条件、交通流量、辐射范围、服务功能等因素，科学规划站点布局，优先选择户外劳动者密集区域及毗邻居民区的网点设立“邮爱驿站”，尽可能方便户外劳动者和老弱病残孕等需要特殊关爱的群体就近前往。

完善标牌，让“邮爱驿站”更醒目。该行服务人员按照“邮爱驿站”视觉形象规范手册要求，在网点外部、内部悬挂醒目的“邮爱驿站”标牌，便于户外劳动者识别和使用。

丰富内容，让“邮爱驿站”更贴心。该行按照建设标准，要求所有“邮爱驿站”必须具备休息歇脚、饮水供应等功能，配备充电设施、医药箱、卫生用品等，同时提醒有条件的网点根据实际为“邮爱驿站”增加免费茶点、金融用品、考生关怀等服务，努力做好一揽子贴心服务。

还有不少网点服务人员在保证网点日常服务的基础上，针对到“邮爱驿站”休息的环卫工人、快递员、志愿者等户外劳动者及老年群体开展公众教育宣传，普及金融产品知识，进行金融用卡安全、防范电信诈骗、金融标准，为民利企等宣讲，让“歇脚地”“温暖屋”成为金融消费者权益保护教育宣传的重要阵地。

邮储银行莆田市分行将继续主动探索多样化的特色服务场景，立足客户，拓展新要点、扩充新举措，为客户提供更为丰富的服务内容。（黄益强）