11月24日上午,客户陈某前来邮储银行莆田市分行辖内网点办理定期取款5万元。客户经理小蔡询问定期还未到期取款用途,客户回复不清楚,再次询问后客户才回答说昨天晚上自己微信支付宝信用卡共计13万元均被他人转走,需要按对方指示再存进自己建设银行5万元周转一下才可追回被转资金8万元。
通过查看客户聊天记录后,客户经理小蔡察觉客户疑似被电信诈骗,与客户解释不要取款先进行报警,客户还是执意要取款,客户经理引导客户至柜台办理明细查询,随后综合柜员小戴再次与客户解释并立刻报警,同时多次劝阻客户不要再与对方联系并等待警方前来处理。
警方到达网点后与客户耐心解释,成功劝阻客户,避免了再次经济损失,随后客户被带回警局了解情况。
长期以来,邮储银行莆田市分行积极履行金融机构社会责任,树立牢固的风险防范意识,强化警银联动机制,切实维护金融消费者的切身利益,守护客户“钱袋子”。(郑素清)
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