滴滴公布整改方案：鼓励引导司机主动合规

针对此前交通部的安全检查，滴滴出行18日晚间发布整改公告称，将从7个方面27项推出整改措施，并明确表示将严格按照主管部门和联合检查组要求，积极鼓励和引导司机办理人证车证，克服困难加快办理平台证，全面落实合规工作。

滴滴方面称：“尽管面临巨大挑战，但目前正竭尽全力克服困难，会严格按照主管部门和联合检查组要求，根据各地网约车实施细则对车辆轴距、排量、车价等不同要求，制定分城市，分阶段合规目标，积极组织驾驶员培训，和合作伙伴一起鼓励、引导司机办理人证车证，克服困难加快办理平台证，全面落实合规工作，这个过程中可能会在部分地区影响出行体验，也恳请广大用户能够谅解。”

11月28日，交通运输新业态协同监管部际联席会组织召开网约车顺风车进驻式安全专项检查工作新闻通气会，交通运输部会同中央网信办、公安部、国家市场监督管理总局等部门，通报了检查工作有关情况。

检查发现，滴滴公司存在7方面33项问题，包括：顺风车产品存在重大安全隐患、安全生产主体责任落实不到位、网约车非法营运问题突出、应急管理基础薄弱且效能低下、社会稳定风险突出、公共安全隐患问题较大、互联网信息安全存在风险隐患等。

针对在检查中发现的问题，滴滴在最新公告中表示，两周以来就检查组提出的问题清单，对内部相关人员予以处理。同时就整改要求，结合自9月4日启动安全自查整改以来的进展，进行查漏补缺，制定了《安全管理整改方案》呈报交通运输新业态协同监管部际联席会议检查组，并向社会公开，主动接受监督，坚定做好贯彻落实工作。

值得注意的是，此次滴滴最新整改措施主要包括加强顺风车安全管理、落实安全生产主体责任、全面依法合规、提高应急处置能力、落实社会稳定和综合治理主体责任、加强公共安全问题治理、提升互联网信息安全管理水平等7个方面共27项具体措施。

其中在安全方面，除了从9月4日以来滴滴方面主动落实的架构调整、加强司机端安全审核，背景审查、上线一系列安全产品功能、加强警企合作、推进企业安全标准的建立、推进社会共建，广泛听取批评，接受社会公众监督等安全整改工作之外，此次安全整改还强调了落实安全生产主体责任，建立了健全安全生产管理规章制度。加强了线下安全力量建设和隐患排查治理、安全培训教育。

对此，滴滴方面表示：“两起顺风车恶性事件给我们敲响了警钟，暴露出平台存在诸多问题，也让六岁的滴滴深刻地认识到面临的安全挑战和肩负的责任。未来滴滴将把安全红线刻在心里，更加开放、透明地与公众坦诚沟通，不隐藏问题，积极承担责任，促进行业健康、有序、可持续的发展。滴滴正在体系化推出企业安全标准，也恳请主管部门和社会各界深入指导，共同探索和建立网约车、顺风车新业态的行业安全标准。虽然未来无法彻底杜绝违法犯罪和交通事故的发生，但滴滴承诺一定会竭尽全力，守护平台上的乘客和司机。”

针对用户关注的顺风车问题，滴滴方面表示，将加强顺风车安全管理，在未完成隐患整改前将继续无限期下线顺风车业务。目前，下线整改中的顺风车已去除社交功能，禁止合乘双方自主编辑内容评价对方，评价行程满意程度仅与出行行为相关，不向第三方展示，依法保护用户隐私。

同时，滴滴方面还在公告中透露，将建立并加强出行类新产品的安全评估制度，邀请安全和法律等相关专家对新产品进行风险评估和论证，主动接受相关部门的建议和指导。对存在风险漏洞的新业务和产品，在隐患未消除前不上线运营。

此外，在落实社会稳定和综合治理主体责任方面，滴滴表示，将积极推动网约车和巡游出租车融合，促进出租车行业的创新发展。强化司机教育管理，保障行业及社会稳定。