“对网购商品期待值低”是种社会病得治

近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网对2001人展开的一项调查显示，面对质检报告，31.6%的受访者会仔细查看涉及的商品和品牌，14.9%的受访者下次购物时并不会考虑质检报告结果。相较于实体店，36.5%的受访者对网购同款商品品质的期望值要更低。68.2%的受访者建议调整期内对质检不合格商品做标记处理。（10月18日《中国青年报》）

对于多数的年轻人来说，网购就跟吃饭睡觉一样，早已成为一种习惯。所以，无论你是在公交车上，还是在办公室里，亦或是在聚会的场所，你都能看到有人在网购，有几个人堆在一块讨论商品的好坏。网购作为“互联网+”的时代一种消费方式，这样的现状很正常。很多人真的是一种“淘宝”心态，若是淘到好的，自然是极好；若是商品不好，也没有浪费多少钱，因为网购最大的优势，就是“价廉”，至于“物美”，则看运气了。

这样的社会心态，看起来似乎很正常，但实际上特别不正常，甚至还有可能助长假冒伪劣产品的气焰，成为间接的帮手。因为，你对低价假冒伪劣产品的宽容，就是对他们的纵容，其负面影响不言而喻。而国家工商总局8日公布了网络交易商品质量专项抽检结果，包括电商平台和具体商品，总体不合格商品检出率为34.6%。三成多网络产品不合格，也就是买三件有一件是不合格的，这样的比例，的确太高了。

从这个角度来说，不能因为公众的心理期待值低就放松监管，放松警惕。这是常识。但有时候，知易行难，道理就是那么简单明了，但并不是每个部门都能做到。更何况，在市场竞争时代，价格战是可以打的，但打价格战必须建立在一个前提之下，那就是产品必须是合格的，这是底线，不容超越。若是“以次充好”横行，则可能形成“劣币驱逐良币”的“逆淘汰”，对市场秩序而言，并非好事。再说了，以次充好本身，已经不是道德问题而是法律问题了。

众所周知，根据我国《消费者权益保护法》，其中明确规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍”。此外，消费者还有权要求惩罚性赔偿。而假冒伪劣产品，显然是一种欺诈行为。我们常说，网络并非法外之地，同样，网购也绝非法外之地，那前移监管触角进行更加深入的监管工作，则是必须之举。

一言以蔽之，对网购商品期待值低是种社会病，必须用法律手段来“治”。毕竟，不管在什么平台，也不管是什么时候，法律都是不容践踏的底线。