双11将至：消费者列清单理性购物成趋势

□本报记者 刘文静

11月到了，你第一个联想到的是什么？对于上班的小白领和居家的主妇们来说，估计除了供暖前的冷冷冷，就是双11的买买买了。经过8年热炒，从“光棍节”起家的双11已经成为名副其实的“购物狂欢节”。瞧，一进11月，各路商家线上线下的狂欢阵势都已拉开，大批网购族也悄悄列好了采购清单，只等11月11日当天——只要不“剁手”，岂能不“出手”？

今年双11，除了省钱，还会有更多的新体验、新玩法，各种场景式营销让你享受现在、触摸未来。

商家备战

各种新玩法 引领潮流与欢乐

以低价起家并宣称低到极致的双11，在今年几家电商巨头打出的旗号中，重点却不是价格战，而是更多转向了时尚、潮流、有趣，用各种新鲜有趣的玩法与场景体验式吸引消费者。让参与者不仅买得便宜，更要买得开心。

苏宁云商将打造“穿越式”双11，线上线下一起推出了“笑倾城”，重现古代商业形态的变迁，参观者可以边逛边买，感悟老祖宗留下来的商业文化。同时招募111名网红进驻“笑倾城”，每天围绕不同主题进行直播，一边发红包，一边推荐潮品。实体店则是将一批神话人物、历史人物请到卖场与顾客互动。“双11当天，我们在店里安排了很多历史场景和神话场景，有嫦娥、月老、财神、貂蝉等，还有很多环节的游戏，比如顾客到店后可以去财神的钱庄签到，领取令牌，再兑换礼物；还有唐伯虎点秋香，四位古装美女中只有一位是真秋香，顾客点中了也会有礼物。”石家庄苏宁的牛女士介绍说，他们做这些游戏的安排就是想把顾客从电脑、手机前吸引到实体店，让大家参与到游戏中，边玩边买，也有利于身心愉悦。

与苏宁的穿越回古代相对应，天猫平台的主旋律则是“未来”。此次双11，天猫首次引入了VR购物，消费者戴上VR眼镜，如同坐上穿梭机，立即穿越到美国、日本或者澳洲的百货中心，琳琅满目的商品瞬间涌入眼前，一旦你的双眼盯住某款产品，系统会自动判断这是你想要的商品，商品随即“飞”到眼前，得到视线确认后弹出支付密码输入框，随着视线移动完成密码的输入，订单完成，坐等上门即可。电视直播、明星与网红的参与更为今年双11制造了看点与欢乐元素。双11期间，天猫、苏宁都会有双11晚会在不同渠道直播，有明星主播站台、有互动游戏，还有红包、礼物等消费者福利，创造“双11狂欢节”。

京东商城在双11期间也推出了大批欢乐互动的游戏，并且早早开始在各个渠道宣传今年双11的新理念——“冷静购物，买点好的”。

一位业内人士表示，双11走到今天，消费者期待的早已不再是单调的打折促销，而是从引领消费转向引领生活方式，让消费者从双11中收获更多的时尚体验。

价格战提前开打 实惠也不少

低价不是唯一，但低价必不可少。一进11月，各路商家的低价促销都已提前到来，如果消费者不想在双11当天扎堆下订单，只要精挑细选比比价，同样可以提前享受到实惠。

省会电商“北国如意购”就从11月1日开启了“双十一”促销，线下预售100元储值卡可升级为110元使用，111款商品五折销售。北国、苏宁、国美的电器也都集中在本周开始双11促销。在省会街头，各品牌店、专卖店也都打出了双11提前降价的牌子，不少服装、孕婴用品的折扣低至五折。

双11到来前，各路商家的仓库都囤满了货。在省会一家电商的2000余平方米的仓库里，日化用品、奶粉、纸尿裤等货物箱堆了两米多高，取货通道的间隙显得极为狭窄，电商企业的总经理告诉记者，他们主要是为快消品提供线上分销服务，去年双11期间，因为折扣诱人，仅某品牌的卫生纸销售就增长了30倍，很多商品一天内卖出了一个月的量，因此今年加量备货，为冲销量做准备。“这些货有30%是零利润销售，另有30%的利润极低，只有20%的货是正常利润。双11的主要目的就是为了冲销量，哪怕没有利润，赚了口碑和回头客也行。”这位总经理说。

快递练兵

新设备、临时工全上岗

每年双11都是对快递业的一次大考，去年11月11日，仅天猫、淘宝就创下了912亿元成交额和4.67亿件物流订单的纪录。根据中国快递协会、菜鸟网络的预测，今年“双十一”期间，整个快递行业处理的快件量将超过10亿件。面对天量包裹，物流体系将迎接极限峰值挑战。据记者了解，各快递公司的双11备战从两个月前就已经开始，包括设备更新、人员增加等，为了提高分拣效率，一些快递公司还启用了全自动化分拣设备。

顺丰速运河北分公司的相关人员介绍说，公司的分拣操作间今年搬了新址，场地增大，设备增加，预计每天的最高处理量会比去年增加一倍以上。而且，专门为双11招的一批临时工也已开始陆续上岗熟悉流程。“双11期间，我们河北区域的临时用工就会增加2000余人，这些临时人员一般来自大学和劳务派遣公司，经过简单培训，会在正式员工的带领下做些辅助工作。”这位工作人员说。苏宁物流的相关人员也介绍说，公司已经联系了一批有经验的临时工，双11后可随时加入送货队伍，而且公司各个岗位的办公人员也会集中帮忙送货，以保证物流快捷通畅。

记者昨日在几家求职网站看到，几乎所有的快递公司、物流公司都在招聘快递员，有的公司注明“急招”，除每月3000-5000元的月薪外还有五险一金。一家快递公司的负责人说，经过8年双11的历练，快递行业也在逐渐成熟，各公司都有了应急预案，很多合作的劳务派谴公司会及时输送临时用工，不会再出现前几年的“爆仓”现象。今年双11是个周五，估计过后的下周一（11月14日）会是首个集中到货期，建议双11当天下单的市民保持手机畅通，而且下单地址最好填写单位，避免送货到家后家里没人。

此外，今年双11前还有电商推出了“送货龟速险”，如果送货时间超过8天可获赔偿，在意收货时间的消费者可关注这一险种。

消费调查

九成消费者倾向理性购物

“今年双11买什么，我已经基本列好清单了。”在一家私企上班的关丽给记者展示了自己手机备忘录中记录的“清单”，包括某品牌的外套、长靴、毛衣，还有韩国的彩妆，这都是她准备在近期购买的商品，而且正常市场价格多少心里也有数，双11当天看看，如果折扣达到期望值会果断买下。关丽说，她身边的朋友基本上都有个双11清单，准备买什么，期望价位是什么，都心里有数。“这些经验都是前些年用钱买回来的教训，我记得双11刚流行的那两年，纯属冲动消费，半夜不睡觉在网上逛，看着哪个都便宜，然后买买买刷爆了信用卡，结果买回来大堆没用的东西，有的后来退了，有的退不了。这两年不会再这样了，双11当天，我只看清单上的东西。”关丽笑着说。

全职主妇李女士则表示，近三年以来，每年双11她都会储备一批食品和日用品，因为双11的价格的确便宜，“牛奶、大米、食用油，这些东西是居家必备的，只要价格合适就多储存些。我这些年逛双11的经验就是，只买自己常用的牌子，光顾自己常去的网店，才能保证正品和质量，像那种以前没有光顾过的新店我不会在双11下单，因为双11陷阱不少，熟店可以避免被坑。”李女士说。

记者昨日在省会随机调查了20余位市民，其中有九成市民表示自己不会在双11冲动购物，打算买什么至少心里会有个清单。看来，理性消费已经成为双11的主流。