中信银行福州闽都支行 持之以恒用心服务赢得客户感谢

日前，中信银行福州闽都支行收到一封来自某超市群众路店的专门感谢信，对该行长期以来为超市提供的优质服务表达了感谢。

该超市作为大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流体企业之一，规模已进入国内500强行列。超市福州群众店位于福州市中心，服务着周边众多居民区，是市区较大的门店之一。由于中老年客户结算需要，超市每日都要备足大量小额现金，为此中信银行福州闽都支行专门开辟小额现金兑换业务绿色通道，建立小面额货币预约台账和超市财务与银行会计经理直联机制，根据超市需要向分行库房报备并准备小额货币数量。硬币金额小但数量大、质量重，每次申领都是满满几箱，支行运营人员服务始终热情高效，遇有兑换金额数量较大时，支行会计经理还协调工作人员护送客户返回以保证资金安全；如遇超市财务工作繁忙时，支行会计经理还经常主动提醒现金预约安排，双方形成良好的沟通合作关系。

几年来，尽管闽都支行会计经理因工作需要历经多次轮换，但每次都始终将服务该超市作为交接工作重点。服务无小事，细微见真情，支行几年如一日的合作和用心服务获得了超市集团的高度认可，为支持民生行业贡献了银行的一份力量。