来自一袋蔬菜的感动 --中信银行福州连江支行暖心服务独居老人

“中信银行的员工比我的家人还亲啊!”日前，一位将近80岁的老人步履蹒跚地走进中信银行福州连江支行营业网点，手里提着一袋新鲜的蔬菜，点名要找支行贵宾理财经理王桢君，向她表示感谢。

    春节前，这位满头白发的老人来到支行营业部，告诉贵宾理财经理王桢君想存钱，并掏出一袋鼓鼓的钱，里面装满一块、五块、十块的零钱。看到老人家气喘吁吁，王桢君立即搀扶他到客户等候区坐下休息，递上一杯温水，并帮他取了老年客户优先号码。

在陪同办理业务时，王桢君亲切地和老人拉家常，了解到老人平时在菜市场卖蔬菜，这些零钱都是他卖菜一点一滴攒起来的，想在节前存到银行买理财。老人对王桢君细心、耐心的服务十分认可，当下就表示要把在他行存的几万块钱转至中信银行。但老人不会使用手机银行，又想省下柜面转账手续费，王桢君就陪同去了他行网点取款。

办好业务后，老人又聊起了自己的家庭，原来他几年前丧偶，两个孩子都在美国打工，子孙都在国外，自己独居在连江县郊的白沙村。为了给这位独居老人带来新春的喜庆氛围，王桢君主动带上春联和年货，驱车五公里陪伴老人回家，并帮他打扫房间做好新春布置，令老人感动不已，这才有了后续他带着蔬菜到网点表达感谢的一幕。

“老吾老以及人之老”。数字化时代下，中信银行福州分行将继续致力为老年人提供更周全、贴心的适老金融服务，坚持传统服务与智能化、人性化服务创新并行，用有温度的服务帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让中信银行的关爱流淌在老年人心间。