民生银行福州分行：做深做透民企 打造民营企业特色服务

民生银行福州分行大楼

随着中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，民生银行因势而变，顺势而谋，加快了战略转型步伐。作为改革转型的关键之年，2019年民生银行福州分行正围绕“民营企业的银行、科技金融的银行、综合服务的银行”三大战略定位，全面推进改革转型落地实施，推动全行高质量、高效益发展。

坚定民企战略，拓宽民企融资渠道

近年来，民生银行福州分行努力提升民企业务洞察力，通过一体化、协同化的服务团队，为民企客户提供专业化、定制化、有深度的金融服务，满足企业客户深层次需求；提供绿色通道，加大信贷投放，整合资源配置，优化业务流程，提高服务效率，提升客户体验。

“在最困难的时候是民生银行帮了我，我还想继续找你们合作。”这是福建福特科光电股份有限公司董事长黄恒标的一句肺腑之言。创立于2002年的福特科公司，是一家制造光电子元器件的高新技术企业。2011年，民生银行闽侯支行开业后便与福特科公司合作，给予其综合授信1000万元，并在2013年续授信时增加到了1200万元。2014年，福特科公司急需更多资金用于转型升级，民生银行闽侯支行客户经理多次上门了解情况，制定了多套贷款方案，并给予续贷900万元。如今，福特科公司在民生银行的授信额度已增加至5000多万元，有力支持了企业经营发展。

长期以来，民生银行福州分行高度重视民营企业和小微企业的金融服务工作，通过建章立制、整合团队、强化考核激励等措施，整体经营形势逐步向好，区域实体经济、重点制造业及中小微民企信贷占比取得较大提升。

针对战略民企，民生银行福州分行推行客户名单制管理，设立专属服务团队，打造跨部门、多产品的业务格局；通过搭建“商行+投行”、“融资+融智+融商”的综合金融服务平台，实行“一对一”综合开发，进一步加大政策、资源、业务、产品、服务等支持力度，力求做深做透战略民企。截至2019年4月末，民营企业贷款余额284.51亿元，在民生银行福州分行公司贷款余额占比87%，充分体现了该行对民企和实体经济信贷投放的支持倾斜。

加强科技创新，触达企业需求痛点

针对小微企业办理业务流程长、手续繁琐等问题，民生银行福州分行创新科技手段，推出“云抵押”、“云快贷”、“增值贷”等融资产品，不间断为客户提供贷款服务；通过二维码收银、智能POS、“云账户”、小微票据通等小微专属支付结算工具，提供“校付通”、“享乐租”等行业结算应用，多方面的满足小微客户经营需要，提升客户金融服务体验。截止目前，民生银行福州分行小微贷款余额突破115亿元。今年以来，分行加大资产配置倾斜，优先保障小微企业信货额度供给，确保应做尽做，力争小微贷款增速不低于全行平均增速。

借助移动客户端、数字签名、人脸识别等技术。近期，民生银行福州分行将“无还本续贷”服务全新升级成为线上自助办理的“自助转期”服务。客户在贷款到期前便能通过手机银行在线自助办理续贷业务，系统后台运用征信、工商等大数据模型主动进行风险识别，筛选出优质小微客户给予直接续贷支持。截止2019年4月底，民生银行福州分行累计发放“无还本续贷”384笔、金额4.96亿元，大幅提升了小微客户续贷效率和服务客户的便利性。

此外，通过内部流程优化与外部平台对接，民生银行福州分行积极推广移动PAD受理和集中运营，对接福州市不动产登记和交易中心，实现专线直连，不动产抵押登记至放款最快3天完成，进一步优化了小微信贷业务流程。

聚焦差异化模式，提升综合服务水平

自2008年启动小微金融业务以来，民生银行福州分行在小微金融领域扎根已逾十年。从以商贷通为主的小微1.0模式，到结算、综合服务配套的小微2.0模式，现在已发展为科技+数据驱动的3.0模式。福州某水泥供应商在民生银行福州分行办理小微贷款过程中，民生银行福州分行为其量身定制金融服务方案，通过“云账户”为客户开立了对公账户及电子票据系统，同时利用小微票据业务、网银自助贴现等产品，帮助客户解决融资问题。

目前，民生银行福州分行的小微金融的服务已从强调“贷款”到强调“综合金融服务”。“小微金融3.0模式基于数据、模型支撑，不仅利用关键指标严把风控，还对小微客户进行更精准画像，了解小微客户的经营能力，提高客户的忠诚度和往来黏性。”民生银行福州分行相关负责人表示，民生银行不断将前沿技术转化为小微服务，实现了从融资服务向账户管理、财富管理等综合化金融服务的转变，从服务客户本身进一步扩展到服务客户的生意圈、生活圈。

未来，民生银行福州分行将继续秉持服务小微实体、助力小微企业发展的理念，不断加快产品创新步伐，全力打造智能化、线上化、综合化、专业化为特征的小微客户服务体系，全面提升客户体验和市场品牌，持续为小微企业提供一体化综合金融服务。

（通讯员 俞正林）