中行福建省分行：打造“陪伴式”服务新模式

2024年12月15日，我国个人养老金政策迎来历史性变革，从试点城市全面推向全国。作为首批获得个人养老金业务开办资格的商业银行，中国银行福建省分行积极响应国家政策，依托储蓄存款、理财产品、商业养老保险等多品类的个人养老金产品，为八闽居民提供更多元的养老规划方案。

“税惠全国享”，养老金资产配置不断“上新”

在福建，越来越多的个人开始认识到个人养老金的重要性。家住福州的李女士表示：“以前总觉得养老是以后的事情，但近两年看到国家有这么好的政策，我觉得应该早点为自己的未来打算。”

据了解，此次政策革新极大地拓宽了个人养老金的投资视野与渠道。在保留理财产品、储蓄存款、商业养老保险及公募基金等传统选项的基础上，又创新性地纳入了特定养老储蓄，并将指数基金纳入个人养老金可配置的公募基金产品范畴。这意味着，投资者可以依据个人的风险偏好、长远投资目标及当前的财务状况，灵活搭配，构建一个既多元又贴合自身需求的投资组合。

“所以，无论是稳健型投资者还是积极寻求增长的投资者，都能在这片丰富的投资蓝海中找到适合自己的养老储备方案。”中国银行福建省分行相关负责人说。

“全方位对接”，满足市场多元化养老需求

“大家在配置个人养老金时考虑的因素多种多样，不同的群体有不同的需求。能否精准对接并满足大众多元化、个性化的养老金配置需求，无疑对金融机构的产品创新与服务质量提出了严峻考验。”中国银行福建省分行相关负责人说。“为此，中国银行福建省分行依托总行多元化产品推出全方位对接服务方案，提供了多种多样的投资选择。”

整存整取、定活两便推出两类储蓄产品。“这些产品不仅具备传统储蓄的安全性和稳定性，还在利率和起存额度等方面给予客户特别优惠。”中国银行福建省分行的负责人介绍说。据了解，随着个人养老金可投资产品不断扩容，指数基金、特定养老储蓄纳入个人养老产品目录，中国银行积极落实政策要求，提速进行新产品准入与相关功能研发，确保第一时间满足客户多元化的养老资金投资需求。在投资产品方面，目前福建中行已为广大投资人提供了丰富的合格个人养老金基金、理财、保险产品，并对销售费用进行优惠定价，实现让利于民。

“陪伴式服务”，让养老金融更有温度

从账户开设、资金缴存，到产品选择、收益查询，在中国银行福建省分行的营业部，一整套流程顺畅且周到。“发展养老金融是践行金融工作政治性、人民性的内在要求，我们希望每一个走进大厅的人都能感受到我们金融服务的温度，让他们的养老梦想都能得以实现。”中国银行福建省分行营业部的相关负责人表示。

刚在中行办完个人养老金业务的福州市民李先生分享道：“我对金融不太懂，所以在选养老金产品的时候，我非常谨慎。这次来中行办养老金，感觉就像和朋友聊天一样轻松。他们不会硬推产品，而是先了解我的需求，帮我分析风险，然后才告诉我哪种产品适合我。”

在产品上精益求精，在服务上倾尽全力。中国银行福建省分行通过线上线下融合的服务模式，全面提升了客户体验。线上方面，该行特别设立手机银行个人养老金服务专区，实现24小时全天候服务，让客户随时随地轻松完成开户、缴存、投资管理等操作，并定期推送养老金融知识与产品动态，帮助用户提升金融素养。线下方面，则依托广泛覆盖全省的网点服务网络，提供专业咨询服务，由客户经理团队根据客户的实际情况与需求，精心定制个性化养老规划方案，确保每位客户都能享受到贴心、专业且高效的服务体验。

相关负责人表示，随着个人养老金政策的全面推广，下一步，中国银行福建省分行将以更加专业的姿态、更加贴心的服务，和八闽居民一起共赴养老美好未来。