数字，让群众生活更美好——数字福建建设20年来的福州实践系列报道之三

福州日报记者 林瑞琪 林晗 王玉萍

“要适应人民期待和需求，加快信息化服务普及，降低应用成本，为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务，让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。”

——习近平

不用带手机、零钱，刷脸乘车，过闸只要1秒；一根看似普通的灯杆，兼具视频监控、LED照明、环境传感等多种功能；智能垃圾箱能实现智能称重、回收物全程跟踪、回收网络体系数据化管理……第三届数字中国建设成果展览会上，福州最前沿的数字化建设成果亮相，引来多方频频点赞。

让城市更智慧，让群众生活更美好。数字福建建设20年来，福州牢记习近平总书记嘱托，持续探索拓展信息化服务民生的新途径。随着数字福州建设向纵深推进，越来越多的数字化应用向衣食住用行拓展，高水平全面小康的场景处处可见，榕城市民的生活变得更便捷、更美好。

市民在东街口商圈扫码消费。记者 池远 摄

打造数字生活新模式

截至10月11日，“e福州”平台总用户数突破715万！

本届数字中国建设峰会期间，“e福州”再度成为市民游客预约成果展览会的电子“入场券”之一——在手机APP上提前填写预约时间，即可凭生成的身份码入场。

作为福州市移动互联网的统一入口，在首届峰会期间上线的“e福州”不断成长壮大，成为榕城市民开启数字生活必不可少的钥匙。

指尖轻点，即可递交办事材料，等待办结件寄回家中；不必到图书馆办理借书证，通过APP凭借茉莉分可免费在24小时自助图书馆借书；教育、医保、水电燃气费用在APP上即可查询缴纳……如今，“e福州”日均活跃用户突破30万，峰值突破80万，各类应用服务使用次数超3.3亿人次。

而在20多年前，作为一种新兴消费品，电脑刚成为市民进入数字世界的窗口。随着省宽带多媒体通信网工程、IP电话业务实验网工程等接连开通，1999年初全市互联网用户突破1万，市民透过电脑屏幕初探网络。

20年间，福州始终以信息利民、信息惠民为目标，不断健全完善数字应用体系，“数字”冲破电脑屏，为市民打造全新的数字生活方式。

今年疫情期间，作为数字福州建设的重要成果，“e福州”成为市民战“疫”的“掌中宝”。当入榕关口面临返岗客流考验之际，“e福州”构建集实时监测、线索核查、人员管控等于一体的“e防控”体系；当群众需要购买口罩时，“e福州”推出预约摇号+无接触配送方式，累计为市民提供口罩购买预约141.6万人次；“五一”期间，通过“e福州”，全市发放了总计200多万元的体育消费券，推动全民健身和体育消费的热潮。

不仅是一个APP畅享城市生活，福州织就的惠民、便民的“数字之网”随时随地为市民提供触手可及的便利服务——

数字福州“一码通行”加速推广。福州市积极打造可信数字身份应用示范城市，推动网证+线上办、网证+竞拍（数字经济）、网证+通行、网证+文旅等17个“网证+”应用示范场景建设。在汽车北站、东部办公区、福州市市民服务中心等场所，市民可凭码享受免证办事的便捷。

“15分钟便民生活圈”加速构建。福州在社区、银行、便利店等人员密集区域投放230台“e福州”自助服务终端，实现公交月卡办理、不动产相关事项打印等百余个便民服务事项在终端上“就近办”，老百姓在家门口就可以打印相关证明、办理各类事项。

构建数字生活新保障

“‘摇工作’APP找工作很方便，热门岗位非常多，我就通过APP‘摇’到合适的销售工作。”近日，说起“摇工作”，今年毕业的余江如由衷点赞。

“摇工作”是福州市人社部门和中国电信福州分公司联合推出的手机移动终端应用。2013年，福州市在全国首创公共就业服务“摇工作”APP，成为求职者寻找岗位、用人单位招聘人员“永不落幕”的对接平台。截至目前，全市所有县（市）区公共就业人才服务机构、街道（乡镇）和社区劳动保障平台和80%的村都启用了“摇工作”平台。

“摇工作”APP是福州市构建数字生活保障的一个缩影。20年来，福州不忘习近平总书记提出的要求和殷切期盼，大力推动数字化建设，让百姓拥抱数字红利。

2001年，从市级医保和省级医保先行实现联网起步，到医保电子凭证扫码购药、刷脸支付、“一站式”就医扫码结算，再到互联网诊疗医保移动支付、个人账户家庭共济……“智慧医保”逐步提升百姓的幸福感。

“以前每半个月就要跑一趟医院或去药店买药，现在只要在定点药店下订单，药品就能送到家门口，还是医保结算的。”慢性高血压患者廖女士说出了很多市民的心声。

“数字”在带给群众更便捷的医保体验的同时，也便利了市民的就医体验。

打开“榕医通”APP，不仅可以享受预约就诊、线上充值退款等服务，还可以实现预防接种预约和疫苗快查追溯、家庭医生在线签约等功能。面对突如其来的疫情，“榕医通”还上线“在线义诊”咨询服务模块，千余名公立医疗机构的医生志愿者集结，市民在家就可以在线问诊。

“智慧教育”落地生根。疫情期间，鼓楼区努力打造“空中课堂”，不仅可以让学生在家上课，还可以和老师视频互动；今年中考，福州市首次实施人机对话考试，计算机“考官”发出考题和指令并全自动评分……如今，“智慧教室”“翻转课堂”被越来越多的学校付诸实践。

“智慧养老”蓬勃发展。福州市着力打造智慧健康养老服务平台，有需求的老人可以像用软件打车一样，通过全市统一的调度呼叫或“e福州”APP搜寻到最合适的养老服务，涵盖助餐、助洁、助浴、助急、助行、助医、助乐等七大类别。

创新数字生活新领域

本世纪初，福州商超屈指可数，永辉超市还未“出生”，沃尔玛、家乐福等“洋超市”尚未入驻。如今，商超、便利店、城市综合体遍地开花，乘着互联网的东风，数字生活新领域不断涌现。

“购物刷脸支付；乘坐地铁刷脸进站；不想出门买菜，手机上点一点，物品半个小时内送到家……现在享受的高质量数字新生活，以前想都不敢想。”“老福州”刘依伯的一席话，道出数字福建建设20年的福州实践给榕城市民生活带来的巨变。

刘依伯的感受不是个例。数字福建建设20年来，福州始终朝着人民对美好生活的向往方向不懈奋斗。

新零售给市民带来全新的购物体验。从2018年率先提出打造全国知名“新零售之都”的目标以来，福州市推动传统零售企业加快转型、新兴零售主体快速发展，有效促进线上线下融合。

通过数字技术改造等手段，东街口传统商圈升级为“百货+购物中心+街区”复合模式的“超级商圈”。随着东街口智慧商圈2.0小程序上线，市民可全面了解东街口吃、住、行、玩、游、生活购物等信息。

现在的福州，城区商务领域基本实现移动支付全覆盖，购物刷脸支付，几秒钟就能完成；吃饭可预约点餐，手机上查看实时排队情况；酒店有迎宾机器人指路，还有送餐、收餐机器人服务；永辉生活·到家、朴朴、7-ELEVEn等新零售品牌遍布城区大街小巷，足不出户，东西配送到家……

传统的农贸市场也在向“价公示、可溯源、联成网”的新型城区智慧市场拓展升级。截至目前，福州近40个农贸市场完成“农+超”提升改造，还有16个正在提升改造，将于年内完成。市民通过扫描购物小票上的二维码，即可快速查询所购商品的追溯信息，实现安心消费。

出行，同样充满智慧。近年来，福州市全面推广以“掌上公交”APP为载体的智能交通服务系统。“掌上公交”已全方位接入福州市公交实时数据资源，实现全市488条公交线路、7789个站点的实时公交信息查询和预报服务。打开APP，首页即可看到距离最近的公交站点、途经站点的公交车到哪了、还有多久到站等信息。通过试点建设的线下智能公交站牌、发车信息显示屏，市民还可以了解各条公交线路的行驶进度、公交车下一班发车时间等信息。

创新数字生活新领域，福州实践远不止这些。刷脸进小区、智能垃圾分类屋……一个个与百姓生活密切相关的数字应用陆续投用，不断改变市民的生活方式。