60多万路虎新车尾灯渗水 4S店欲“贴胶布”解决

陈先生新购买的路虎发现神行者，汽车洗完车尾灯会漏水

据陈先生介绍，在9月22日，路虎厂家派驻在4S店的技术专家为陈先生的车尾灯问题做了检测

陈先生新购买的路虎发现神行者尾灯漏水，工作人员拿胶布黏贴在车灯外围解决

“福建中汽南方太不把顾客利益当回事了。刚买的崭新路虎汽车使用没几天，就发现洗完车汽车后尾灯会渗水。”近日，福州市民陈先生致电本网新闻热线吐槽买车的窝心事，“现在4S店答应只给送两次保养、再给大灯贴一层胶布就不管了。”他对此非常郁闷，“这可是60多万元的新车啊？新车车灯出问题，给贴个胶布就算解决？”

新购路虎新车 尾灯冲水出现“渗水”

本来买新车是件喜悦的事，但陈先生却怎么也高兴不起来。

据陈先生介绍，今年5月21日，他在位于福州市仓山区则徐大道葫芦阵村的福建中汽南方汽车销售服务有限公司，购买了一辆总价60多万、白色高配7座的路虎“发现神行者”汽车。

“一周后，在洗车时惊讶地发现：车尾灯的灯罩内竟然都是水。” 陈先生很气愤，“这可是刚买到手没几天的新车，竟然出现尾灯渗水。”

于是陈先生赶紧向4S店交涉。他说，从6月至今，经过几次交涉，4S店已经为新车更换了三次大灯，但尾灯的渗水问题仍然存在。

陈先生质疑，“像路虎这样的中高端新车，竟然出现这样的质量问题，都不知道他们出厂检测是怎么过关的。”

厂家技术检测 车灯和钣金间有缝隙

据陈先生介绍，9月22日，路虎厂家派驻在4S店的技术专家做了检测。技术专家取了一个质量好的旧灯装上去，车灯照样渗水。随后在车灯外围缠绕黑色胶布，再做冲水实验，车灯没有出现渗水现象。

“技术检测结果是汽车尾灯所在钣金有问题。” 陈先生介绍，该车的车尾大灯非一体成型式，而是一半固定在车身上、一半固定在汽车后备箱门上，当汽车后备箱尾门盖下来，整个汽车尾灯才为一个整体，而发生渗水的车灯，恰恰是后备箱尾门上的那一半。

由此，陈先生向厂家提出解决方案，“很简单，只要求4S店把后备箱尾门整个换掉。”

车主提出更换后备箱尾门 4S店仅送保养

但是4S店给出的解决方案，不但没有让陈先生满意，甚至让其感到愤怒。

陈先生说，“4S店告诉他，已把问题上报厂家，厂家给出的处理意见是送我两次保养，拒绝更换后备箱尾门。”

陈先生对此非常不满意，怎么着也是刚刚买回来没几个月的新车？“根据国家相关规定：新车在三万公里之内，出现质量问题，所有零部件免费更换。而且，胶布总有老化脱落那一天，拿胶布密封根本就是治标不治本。”

“当初买路虎车，就图它是国际大品牌，品质有保障。现在车灯出现质量问题，作为国际大厂的解决方案竟然是贴胶布，真是笑掉大牙。” 陈先生说。

4S店回应得等厂家答复 路虎中国迟迟未予回复

随后记者拨通了位于福州仓山福建中汽南方汽车销售服务有限公司、负责处理陈先生售后问题的售后顾问吴玲电话。

据吴玲介绍，接到陈先生反映后，福建中汽南方已经给陈先生换了三次车灯。“目前车灯贴完胶布可以用了。”对于陈先生提出的作为新车希望按照三包要求更换新车后备箱门板，吴玲说：“这批次车灯有密封问题。我们也已经把陈先生的问题向厂家反映了。我们只是4S店，要改进、解决设计问题，必须得等厂家拿出解决方案。”对其他问题她也没给予更多解答。

记者了解到，为保障消费者合法权益，国家质量监督检验检疫总局已经于2013年10月1日起施行《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。其中，第五章、第十七条规定：家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里。第二十条规定，在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。

11月18日，记者致电路虎中国公司——捷豹路虎汽车贸易（上海）有限公司客服热线，要求了解和核实相关事实。时间已过去一周，路虎公司至今未能给出答复。

截至记者发稿，车主陈先生仍然等不来厂家的答复。（记者 王礼林）