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市民前往永泰青云山御温泉景区泡温泉,谁料池中惊现死老鼠。记者昨日了解到,多部门介入调查并责令整改,福州青云山御温泉酒店有限公司15日对温泉园区所有泡池进行全面清洁和消毒,并制定落实了一系列整改措施。

公司工作人员唐小姐介绍,景区每天营业结束后,都会对温泉池进行常规消毒,第二天开始营业前,也会对温泉池进行检查。在峡谷环境中,树高落叶多,老鼠疑是在14日营业期间闯进温泉池,工作人员未能及时发现。

温泉池出现死老鼠一事发生后,永泰县旅游局、永泰青云山管委会、永泰县卫生监督所高度重视,派出工作组到现场调查了解,责令福州青云山御温泉酒店有限公司进行整改。唐小姐告诉记者,公司管理层召开专题会议,对暴露出的问题进行研究,制定了切实可行的整改措施并落实。

唐小姐告诉记者,公司对投诉发生当日的当班责任人进行了处罚,积极配合相关部门,在15日关闭温泉园区,在县卫生监督所的现场指导下,对园区所有泡池再次进行全面清洁和消毒,对温泉泡池周边杂草进行清除,同时加强巡查密度和力度。从昨日起,该公司开展为期1个半月的岗位培训,提高员工服务技能和水平,并进一步优化工作流程,提高游客投诉处理的时效性。公司主要负责人向投诉人再次表达歉意,希望能得到谅解。

责任编辑:林航

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