台江警方首创5e警务模式 18项数字化便民服务落地

台江阳光e警务室挂牌启用

13日，由福州市公安局台江分局自主研发的“派出所防控平台”投入使用，“福州台江公安”微信公众服务号上线运行，特别是位于福州市市民服务中心的首家e警务室挂牌启用，标志着福州台江警方5e警务模式正式投入运行。

据了解，“e警务”即数字化警务，包括e采集、e管理、e联动、e打防、e服务，整合公安内部的警用地理信息系统、治安动态监控系统、110接处警平台、派出所防控平台等，并借用微信平台、手机APP和移动警务终端等网络媒介，实现公安打防管控与服务工作的信息化、动态化、可视化。（记者 邱陵）

e采集：通过警务通、手机APP、微信平台等载体，采集人口、单位、房屋、场所等基础信息，并同步导入公安数据云平台。

　e管理：主要利用派出所防控平台，对接公安应用系统，通过视频巡查和数据接入，实现对宾旅馆、网吧、学校、公园、车站、油汽站等重点场所部位的动态监管。

e联动：将联防联动力量名单、通讯方式、实时位置植入派出所防控平台，并依托电台、手机、单兵设备等实现指挥调度、巡防布警。

e打防：依托派出所防控平台对辖区警情进行综合系统研判，调配巡防警力，同时整合“平安福州”“全球眼”“无线微波高清探头”等视频监控资源并接入防控平台，一旦发生警情，可通过平台快速调阅警情周边视频监控，调度就近警力赶往现场处置。

e服务：运用“互联网+”思维，从群众需求角度出发，提供个性化“微”服务。

值得一提的是，“e服务”主要依托“福州台江公安”微信服务号实现，包括18项数字化便民服务项目，其中“门牌扫一扫”“预约上门服务”“调解申请”“隐患随手拍”“平安志愿者”“邻里守望”等6项服务在福州属于首创。

除上述项目外，台江警方还对接省公安厅、市公安局相关网站、微信平台，推出了“线索举报”“警务咨询”“警务投诉”“户政治安预受理”“交通违章查询”“出入境业务”“搭（乘）车自主备案”等多项数字化便民服务项目。

当日挂牌启用的阳光e警务室，系福州首家e警务室，座落于福州市市民服务中心。阳光e警务室依托茶亭派出所防控平台、“福州台江公安”微信服务号等，实现数字化打防管控与服务功能，是台江警方5e警务模式在基层一线落地实施的有效载体。

此外，阳光e警务室还专门推出了“房产落户查询”个性化e服务。前往市民服务中心办理房产登记等相关业务的群众，今后无需另行前往派出所窗口查询房产落户情况，直接持有效居民身份证在该警务室内的自助查询机上，即可查到自己想购买或已经购买的位于台江辖区内的房产落户情况。

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　　18项数字化便民服务清单

1、预约取号：群众通过微信平台“e警务”栏目，可在“预约取号”模块内进行窗口业务办理网上预约取号。各派出所每天将投放一定数量号码供群众网上预约办事，节省群众现场等待时间。同时，群众通过微信平台还可以实时查询各派出所取号排队情况，选择就近较为宽松的窗口办事。

2、咨询投诉：提供公安机关在社会管理、执法办案等方面的法规政策咨询服务，群众也可对民警执法办案违规行为进行网上投诉举报。

3、线索举报：群众可通过微信平台举报违法犯罪行为，并可自主选择是否公开举报内容，保护隐私。

4、门牌扫一扫：群众通过微信扫一扫门牌上的二维码，即可查询房屋标准化地址、社区民警联系方式、周边治安警情、房屋租售等信息，还可进行一键报警求助。

5、户政治安预受理：该模块链接省公安厅治安便民平台，业务采取“先批后办、一趟完结”办理模式，微信直接申请，材料拍照上传，后台做好审核，审批通过后，再一次性携带原件到派出所窗口办理。缺、漏、错材料直接通过微信告知。

6、平安志愿者：台江警方今后将通过该模块发布各类平安创建活动信息，并邀请群众参与普法宣传、治安巡防等工作，有意愿的群众通过微信平台即可在线报名参加。

7、邻里守望：当小区有新人员入住或搬离，或发现身份不明人员、无人认领的不明财物等，群众均可通过该模块向警方提供相关信息，方便民警动态化掌握社区治安情况，并针对性开展治安防控工作。

6、隐患随手拍：群众在日常生活中发现治安隐患、场所隐患、消防隐患或其他安全隐患，可通过微信平台“e警务”栏目，上传相关信息及图片。民警在收到相关信息后，会及时派人核实处理。

7、预约上门服务：为方便辖区孤寡老人、行动不便人员等群体办理公安业务，台江警方推出了预约上门服务。群众可通过微信平台“e警务”栏目，填写相关个人信息及服务诉求。民警确认诉求内容属于公安业务范围内的，将及时与诉求人联系并在7个工作日内上门提供服务。

8、调解申请：该模块是为了满足社区邻里间矛盾纠纷调解需求而开通的网上申请渠道。群众可通过微信平台“e警务”栏目，填写相关个人信息及诉求内容。民警确认诉求内容属于公安机关调解范围内的，将及时与诉求人联系并在7个工作日内安排调解。

9、失物招领：发布民警在日常工作中发现或群众上交遗失物的招领信息。

10、意见建议：为群众向警方提出人口管理、治安管理、社区管理等各类公安业务的意见建议提供在线留言服务。

13、警务地图导航：为群众提供全市公安机关地址导航。

14、交通违章查询：链接省公安厅交警总队交通安全综合服务管理平台，提供机动车违法、驾驶证记分、车辆报废查询。

15、搭（乘）车自主备案：群众搭（乘）陌生车辆，可以在乘车前通过微信发送信息备案，上传活动轨迹。

16、出入境业务：群众可以直接在线办理出入境相关业务，如办证进度查询、港澳定居分数查询、公民身份核查进度查询等。

17、“便民链接”：包含“常见问题指引”“新生儿取名指南”“银行身份核查异常处理指引”3个子功能：

“常见问题指引”栏目链接公安业务知识库，群众可以通过关键词语查询所需要的信息。

“新生儿取名指南”栏目为群众提供新生儿取名时相关注意事项，同时可查询非规范字、省内重名等信息。

“银行身份核查异常处理指引”栏目是为群众提供因身份信息与银行联网不一致，导致办理银行业务受阻的相关处理办法。

18、房产落户查询：位于福州市民服务中心的阳光e警务室内设自助查询机，群众可查询自己想购买或已经购买的位于台江辖区内的房产落户情况。

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