途牛擅改航班 打乱福州一市民旅游行程

海峡网12月1日讯（海都记者 朱丽萍）福州市民周先生一家四口准备赴菲律宾旅游，10月份花了9000多元，通过途牛旅游网，预订了明年2月份厦门往返菲律宾的机票。当地的酒店、景点，周先生都安排好了。不料，近日周先生突然接到途牛旅游网电话称，航班时间更改了。这导致旅游行程被打乱，周先生要求退票，可途牛方面却表示，只能退500多元。

行程都排好了 航班时间却改了

周先生昨日告诉记者，10月份他通过途牛旅游网，预订了一家四口厦门往返长滩岛，经停马尼拉的机票，共计花费9000多元。其中，2017年2月4日马尼拉飞马雷，起飞时间是9点，降落时间是10点；2017年2月10日马雷飞马尼拉，起飞时间是10时30分，降落时间是11时30分。

“11月20日左右，途牛旅游网客服突然给我打电话，说航班时间更改了，马尼拉飞马雷起飞时间改到了12点，马雷飞马尼拉时间改到了13时25分起飞。”周先生说，由于途牛旅游网未征求他的同意，擅自更改航班时间，导致他已安排好的行程都发生改变，他要求途牛旅游网全额退票，可途牛方面却表示，只能退五百多元。

对此，周先生认为，很不合理。

航班变更途牛：无法退票

途牛旅游网公关部周雨晴表示，周先生一家预订的机票，菲律宾航段是菲律宾航空的，航空公司并没有变，只是航班变更，导致起飞时间改变。至于航班变更的原因，他们也不知道。由于是航班变更，因此机票是无法退的。如果要退票，只能退回成人224元/人，儿童134元/人，婴儿0元/人，共计582元。

律师：单方违约需赔乘客损失

福建名仕律师事务所周元强律师表示，根据《合同法》、《消法》等相关规定，周先生购买了飞机票，双方的航空运输合同已订立，要变更合同内容，需先协商。途牛未经周先生同意变更航班时间，单方违约事实已成立，应对给乘客造成的合理损失，承担相应的赔偿责任。