福州红星美凯龙“我乐厨柜”卷走11万货款

“我乐厨柜”店位于红星美凯龙宝龙店二楼

海峡网1月6日讯 (海峡都市报记者 王林成 文/图) 心想在大型家具卖场，选购品牌橱柜，虽然价格高一点，但至少买个放心，然而多位消费者在福州红星美凯龙宝龙店的“我乐厨柜”买家具，付了数万、甚至十余万元的货款，却打了水漂。

“我乐厨柜”突然歇业了。消费者要求卖场和橱柜公司赔偿，红星美凯龙宝龙店方面则表示，只能帮忙协调。

货款付了一年 却仍不见橱柜

“近4万元的货款付了一年，却始终没有等来橱柜。”福州市民陈先生说，去年1月，他在红星美凯龙宝龙店二楼的“我乐厨柜”店铺，选购了一套橱柜产品。当时店家称，支付全部货款后，几天内就会下单，产品会在南京生产，然后送到福州上门安装。

“之后，我多次催促店家，他都以各种理由说，产品要推迟几个月，才能送到福州安装。”陈先生告诉记者，一次又一次拖延，直到去年12月下旬，他再次来到这家店时，店铺已歇业了。

和陈先生有类似遭遇的还有王女士，她在去年9月和11月，先后支付了11万多元的货款，在这家“我乐厨柜”买了橱柜和衣柜。如今，工厂订单还没下。

红星美凯龙：店家质保金少无法赔偿

前天上午，记者来到红星美凯龙宝龙店，在二楼看到“我乐厨柜”店铺灯光全暗，店内没人。门口的玻璃上，贴着一张卖场的通知：“由于我乐厨柜展厅商户正在积极处理客诉当中，展厅停业整顿。”记者拨打店铺负责人江先生的手机，也一直无人接听。

卖场客服中心工作人员称，“江先生是我乐厨柜在福州的经销商，他也拖欠了卖场的租金。卖场发现这家店的投诉不断出现，有用后面顾客的钱，补前面顾客订单‘窟窿’的嫌疑。去年12月下旬，卖场决定对该店铺进行‘限电’。”

多位涉事顾客都提出，发生这样的问题，红星美凯龙也应该承担一定的赔偿责任。对此，上述工作人员称，这家店在卖场缴交的质保金很少，根本不够进行赔偿。他们目前只能帮忙协调，和南京我乐家居公司的大区经理一起，处理后续问题。

律师说法 卖场或总公司 也应承担责任

根据卖场提供的电话，海都记者联系了南京我乐家居公司大区经理刘先生。他表示，一共收到了十多起付款未收到产品的投诉，目前，还有几位消费者的订单没有处理，金额相对都比较大，现在江先生经常联系不上。

“经销商留在总公司的保证金只有5万元，也不够赔偿。”刘先生建议消费者走诉讼渠道。

对此，福建闽君律师事务所卓文彬律师表示，该经销商的行为可能涉嫌合同诈骗，消费者可向公安部门报案。此外，虽然消费者是和经销商签订合同，但如果购买行为发生时，涉及卖场或总公司，与经销商之间的合作活动，那么，卖场或总公司也应承担一定的责任。消费者如果进行诉讼，可根据实际情况，在经销商之外，考虑将卖场或总公司一同作为被告。