福州市行政服务中心：500余服务事项 5小时内办结

不少办事市民表示，行政服务中心、市民服务中心效率高、服务好  

海峡网1月18日讯（海都记者 王林成/文 毛朝青/图）500余服务事项，办理承诺时限从原本的以工作日为单位计算，变为以小时、分钟为单位计算，大大提升办事效率，让企业和市民办事可预期、更便捷。昨日，记者从福州市行政（市民）服务中心管委会获悉，行政服务中心和市民服务中心在全国创新推行——办事服务承诺时限以小时为单位计算，且均在5个小时以内，覆盖三成行政审批事项和七成公共服务事项。其中，还有不少事项实现以分钟为单位办结。

市民服务中心302个事项 1小时内可办结

“就5分钟左右，运输证就换好了，效率确实提升很多。”昨日上午，市民杨女士代表公司，到福州市行政服务中心市交通委窗口，办理客运车辆运输证换发，感受到了办事效率的明显提升。这一变化，源于该中心在全国创新推行——办事服务承诺时限以小时为单位计算，有些事项更是以分钟为单位计算。客运车辆运输证换发事项就是其中之一，承诺事项缩短到了20分钟。

据介绍，目前，福州市行政服务中心有214项行政审批事项办理时限实现以小时为单位计算，占入驻事项总数的30.32%，实现服务时限精准到点。

而在福州市市民服务中心，也有319项公共服务事项办理时限实现以小时为单位计算，占入驻事项总数的70.73%，其中有302项实现以分钟为单位计算。

“办理一些资产相关事项时，时常需要进行声明书公证。”市民服务中心的工作人员举了个例子，之前，这一公共服务事项，承诺时限从法定的15个工作日缩短到了5个工作日；而经过这一轮的改革，通过优化系统流程、增加办事人员，进一步压缩到了5个小时。

此外，福州市市民服务中心梳理形成可委托代办的公共服务事项清单377项，占入驻事项总数的83.96%，申请人只需提供委托人身份证件或委托证明材料即可办理事项，进一步方便市民办事。

福州行政许可事项 为全省最少

优化政务服务，打造最优软环境。党的十八大以来，按照党中央、国务院和省委、省政府的统一部署，福州市委、市政府全面深化行政审批制度改革。据介绍，今年1月12日，福州市完成第五轮简政放权，取消36项行政审批事项、5项年检事项，简化26个办理环节。

记者了解到，2012年以来，福州共取消、下放行政审批事项528项，市本级保留行政许可事项118项、296小项，是目前全省保留行政许可事项最少的设区市。同时，在全国创新推出“市区同权、多点办理”机制，对于跨层级、跨区域办理的53项行政审批事项实行“市、区（县）通办”，方便企业就近办事。

建设项目关系到一座城市的发展，但相关审批涉及部门多、事项多。对此，福州市行政服务中心创新推出“一口受理”“多规合一”审批改革。实行“多部门项目同步审批、多层级项目一级审批、多环节事项合并审批”，分经济管理、社会管理和建审管理三大类别，整合审批流程，梳理形成33组“一口受理”系统，建立了“一口受理”机制。这样一来，有效解决部门之间各自为政、标准不一、互为前置等问题，建设项目审批时限在原有基础上可实现提速50%以上。