旅客购票时可用手机上的支付宝支付。
“福州窗”代表了福州速度和温度,成为福州的又一张新名片,又是一年春运时,不少窗口行业都表示要践行“福州窗”精神。昨日,记者走访福州火车站和火车南站的服务窗口,发现站点的便民服务更加贴心,还增添了不少智慧系统,为旅客们提供更加周到、便捷的服务。
智能服务惠及八方旅客
记者在火车站体验到,窗口首次启用手机支付后,买票过程更加简单快捷。乘客购买车票后,选择支付宝付款,售票员随即出示一个随机生成的二维码。乘客只要打开手机上的支付宝,对准二维码扫描,点击确认后就行了,全程不到1分钟。火车站自助售票机贴上了支持支付宝扫码的标识。
工作人员介绍,福州站28个人工窗口、34台自助机,福州南站7个人工窗口、8台自助机全面支持支付宝支付。
此外,旅客还能感受到智慧系统提供的更加便捷的服务。记者在火车南站一楼大厅看到,近20平方米的便民服务站上,有四部人工问讯、交通换乘查询、LED信息显示一体机,同时设有便民免费电话机。在一体机可以查询动车时刻及实时状态;出租车、公交车、地铁、空港巴士等交通换乘工具所在位置及路线图、时刻表、班次情况;出租车路程和参考计费服务。旅客们只要点点手机屏幕,就能对乘车、停车、周边住宿等信息了如指掌,省时又省力。
此外记者注意到,为方便地铁乘客出站后直接进站,火车南站还在1楼大厅增加了“西2”进站口。在火车南站中转的乘客,只要通过“西2”就可以完成换乘,避免出站后再进站安检等程序。
贴心服务医好旅客“心病”
已经服务春运13年的“海峡情·王威服务台”成为一扇文明窗口。昨日记者在王威服务台看到,服务台里常年摆放着许多应急物品,药品箱里备着速效救心丸、云南白药、藿香正气水等;百宝箱里放着剪刀、针线包、信纸等;便民箱里是编织袋、绳子和雨伞、轮椅、担架、扁担等。
昨日火车南站的王威服务台就发生一件用心服务解“心病”的事。昨日11时许,在动车D3211上,工作人员发现乘客章先生面色发白,呼吸困难,又嚷着胸闷,他表示两年前曾接受火车南站党总支书记王威开导,现在想见王威。“章先生患癫痫,两年前曾有轻生念头,当时我开导过他。现在我又和他说了霍金的故事,生理疾病并不能成为影响一个人精神状态和斗志的理由,也和他讲了自己的经历,沟通半小时后,他的情绪缓和了不少。”王威说,希望通过用心服务让旅客更愉快。
责任编辑:林航
- 长沙一女子遇“网购理赔”骗局 扫个二维码丢了万余元2017-11-03
- 福建省“爸妈”网上生活还挺“潮”2017-10-30
- MC天佑为支付宝代言!推出新麦《有梦不觉累》为喊麦发声!2017-10-18
- 20余家支付机构接入网联平台 支付宝能否扛住双112017-10-17
- 国庆中秋期间 加开多趟途径福清火车站的动车2017-10-03
- 港版支付宝牵手长江和记 场景流量再筑支付地位2017-09-30
- 注意!国庆期间火车票需要取票请提早2017-09-27
- “刷脸”应用爆发式增长 万一整容了怎么办?2017-09-14
- 淘宝、支付宝放“大招”!这类用户将被销号!2017-08-27
- 再也不担心被偷能量啦!支付宝蚂蚁森林能量保护罩上线2017-08-16
- 最新福州新闻 频道推荐
-
今年“双十一”期间福州快件将超2000万件2017-11-12
- 进入图片频道最新图文
- 进入视频频道最新视频
- 一周热点新闻
已有0人发表了评论