赞！福州这些窗口服务也是棒棒哒

陈诗敏正在为旅客办理临时身份证

（福州日报记者 陈茜茜 欧阳进权）

火车站临时身份证办理窗口

安抚情绪有耐心 引导办证有热情

春运，福州火车站一年之中客流最多的时候。火车站临时身份证办理窗口外满是焦急的面容。

“身份证丢了，买不了票怎么办？”“大爷，别急，这里可以办临时身份证，办好就可以买票了。”昨日下午，在福州火车站南站房售票大厅临时身份证办理窗口，来自湖北荆州的林威雄火急火燎地问，窗口工作人员陈诗敏安慰道。不到5分钟，林威雄便拿到了临时身份证，随后前往售票窗口排队买票。这时他才想起来：“忘了谢谢窗口的姑娘了。刚才太急，讲话冲，她还这么有耐心，真的感谢她。”

“我要补办身份证。”“你记得自己的身份证号码吗？”“我不记得。”一名女士身份证丢失，准备回老家湖南长沙补办。“你帮我查查我的身份证号码吧。”这名女士要求道。“对不起，身份证号码要到公安部门查询，我这里没有这个权限。”陈诗敏建议她不要着急，先找家人一起回忆下身份证号码。“您要明天回家，明天再过来办，临时身份证只能当天使用。”

“耐心是必须的！旅客丢失身份证后比较着急，我们一般都是先稳定旅客情绪，再接着引导办证。”陈诗敏笑着说，“我们早就练就了处乱不惊的本事了。”

据统计，春运期间，该窗口平均每天为旅客办理临时身份证逾百张。

民生银行闽都支行

人多人少不是事 只为顾客不误事

昨日15时，在五一路古田路口民生银行闽都支行，柜员正在为福州一家餐馆办理企业存款业务。“现金是春节这几天刚收的，急着存到银行用于电子缴税扣款。真怕耽误事，得感谢他们春节上班。”办完业务后，餐馆财务林先生说。

昨日是该支行春节假期值班首日。“虽然办业务的人数比不了平时，但时不时还是有顾客来办事。”支行经理林扬介绍，柜台春节值班对企业意义比较大，市民个人存款可通过自助存取款机办理，企业存款只能到柜台办理。

据了解，昨日多数在榕银行网点已对外营业。春节假期，各银行网点营业时间较短，多为10：00~16：00。2月3日后，银行网点将恢复正常营业时间。