顾客起诉商家 消委会可“代劳”

记者昨日获悉，市消委会联合律师事务所建立消费维权“快速支持起诉”机制，将以律师参与消费维权调解及提供专业法律支持的方式，“代”消费者起诉商家。市民可拨打市消委会电话83335684寻求帮助。

市消委会刘晓凌秘书长介绍，近年来我市各级消委会在消费纠纷调解过程中，往往会遇到一些商家消极对待，或是达成调解协议后拒不履行。消委会受限于自身的机构职能，调解工作常常陷入“僵局”。与此同时，由于不熟悉相关法律法规以及对维权成本、证据收集以及怕麻烦等诸多因素的考虑，很多消费者不想也不愿向法院提起诉讼。

今年市消委会加强与律师行业的合作，充分发挥律师在保护消费者合法权益中的作用。市消委会在受理的消费者投诉中，发现商家有明显侵害消费者合法权益的行为，且消极应对消费者投诉和消委会调解的，将迅速筛选出具有公益性、普遍性、典型性的案例，经消费者同意，交由合作的律师事务所，在与消费者办理委托代理手续后5个工作日内，由其向法院递交起诉材料。市消委会将在整个诉讼过程中继续提供相关支持，并协调律师事务所为起诉的消费者适当减收费用。