长乐市民退票遭拒 海南航空被判全额退款

海峡网2月9日讯（海都记者 余少林 通讯员 李燕）长乐市民张某通过海南航空公司代理机构购买了一张机票，后取消行程，但机票可在一年内退票。一年后，张某以机票填写的时间仍在一年期内为由，向航空公司提出退票遭拒。航空公司认为，按购买机票时间，一年期已过。双方于是产生纠纷，张某诉诸长乐法院，法院最后判决航空公司全额退款。

2015年8月16日，张某通过电话向海南航空公司代理机构，购买了一张由福州到南京的全价经济舱机票。当天，张某取消行程。后航空公司代理机构将一张航空运输电子客票行程单送交张某。2016年8月17日，张某认为一年期限即将届满，因为电子客票行程单上注明填开日期为2015年8月24日，便向航空公司提出退票，而航空公司则以超出退票期限1天为由，不予退票。

2016年10月，张某向长乐法院提起诉讼。海南航空公司辩称，填开客票时间为购买机票时间2015年8月16日，而非行程单打印时间2015年8月24日。

法院经审理认定，客票的填开日期为行程单上的填开日期，即2015年8月24日。法院判决航空公司于判决生效之日起十日内为张某办理退票手续，退还购票款880元。