节后快递成“慢递” 人手不足是主要原因

“最近快件怎么连续好几天都不派送？”“派件的速度比年前慢多了。”近日，不少市民拨打本报党报热线83751111反映，春节后，快递件的送达速度明显变慢，还有市民反映自己的包裹在快递仓库里放了五六天也没人派送。17日，记者调查了解到，春节后，各家快递公司或多或少存在的人员流失现象，是快递变“慢递”的主因。

家住乌山西路的市民林女士发现，春节后网购商品的送达速度明显变慢。“我从湖南购买的零食，原本寄到福州只要3天左右，可是这次到第5天才收到，快递小哥说现在快件快爆仓了，每天派不了那么多东西，所以派送时间变长了。”

市民张先生2月6日网购的商品，显示2月13日就已到了福州，可现在还没有收到。“包裹最后的状态是福州分拨中心已发出，可是一直没人派送。我联系了几次快递公司，说是要转成其他快递公司派送，又等了3天，还是没收到。”

为了了解个中原因，17日，记者走访了福州多家快递公司。

“我现在每天要派送几百件包裹。”在小柳路圆通快递点，一名快递员告诉记者，为此他每天要工作13个小时左右。他认为，快递不快，原因在于公司网点业务不断增加，但快递员人数并未增加，相反节后还有一些人离职了，这样人手就更加不足。申通、韵达、顺丰等快递公司都表示，节后确实存在员工流失现象，公司已采取多种应对举措，快件派送基本正常。

17日，市邮政管理局综合处一名负责人告诉记者，目前邮政管理局也在关注福州快递网点的运营情况，大部分网点都处于正常运行状态，没有出现大规模快件滞留情况。对于快件投递较慢的问题，市民可以拨打12305邮政业消费者申诉电话或者12345福州市民热线，还可以在福州市邮政管理局官方网站的“公众留言”和“局长信箱”进行投诉反映，邮政管理部门会及时处理。