踏实诚朴敬业热情——家乐福明发店长王玲慧

我们眼中的她。

她是北方人，有着北方人豪爽直率的个性，却有着南方女人娇小的身段，而在这小小的身躯里，却蕴藏着强大的力量。随着接触和交流的频繁，我们了解了她是一个对自己有要求，对员工有标准，希望通过不断栽培员工，来推动员工与业绩一同成长。这就是我们眼中的她，厦门家乐福明发店店长Susan--王玲慧。

不怕被人责备，就怕自己不能改变

2008年4月，初出校园的她，第一份工作是海口家乐福南亚店店长秘书，初入职场难免带着青涩和懵懂，工作中也难免出错，受到领导的批评与指责，在历经3个月的摸索和思考，不断在工作中总结处事的方式和方法，力求第一次就把事情做对、做好，正是怀揣着这样的信念，她慢慢融入家乐福这个大家庭。她告诉自己，第一次犯错可以不知道；第二次犯错可以不清楚；第三次犯错不可饶恕；她告诉自己要通过不断自省来规避重复性错误，通过不断总结实现持续成长。

2016年，不平凡的一年

从四季如春的海南岛，到美丽的厦门鹭岛，同样是一座美丽的城市，但工作的环境却不那么的美丽。厦门明发家乐福地处繁华的莲坂商业圈，虽然繁华，但超市的外围环境日益恶化，市政道路规划，周边竞争对手密集，造成客流量日益减少，为提升家乐福的企业形象，她对自己的工作有了明确的定位。

针对超市内部环境与陈列进行整改，为顾客提供舒适整洁的购物环境；

为营造干净整洁的办公场所，合理配置、使用各种资源，减少浪费，降低办公成本，提升员工工作热情，塑造良好的企业形象，她从最基础的卫生抓起，动员各个部门，把各自部门区域的所有货架展架等资产清理；让每个员工把自己的办公室甚至更衣柜进行梳理。当然，你进到她的办公室，总是整洁的，令人舒适的。她不断要求和强调，干净整洁，并且从自我，从小事做起。随手捡起地上的纸屑垃圾，将可看见的散货回收，劝阻吸烟的顾客，这是巡店的时候，她都会做的事情。渐渐的，大家也都被影响了，这些事情也都成为我们的习惯。店内商铺改造期间，为了不影响顾客购物，及保证顾客的安全，她和她的团队时刻关注并反馈改造进度，日夜排查改造过程中的安全隐患。最后商铺改造，以最快的速度最好的效果完成了，商铺的提升改造，同时也带来了更多的客流量。

提升员工的服务精神，将“五要五不要”精神贯彻实施；

组织座谈会，表彰优秀员工，树立榜样，以榜样的力量，来传播“五要五不要”的服务顾客精神。每周以顾客的身份进行体验式购物，将每次的购物体验与大家分享，表彰优秀的，剖析不足的。渐渐的大家也都明白了，更好的服务顾客，才能卖出更多的商品。

回馈社会，积极参加爱心公益活动。

对于嘉莲社区的每次义工活动，她都积极的响应，组织员工为社区孤寡老人送米送油送温暖；莫兰第台风后，虽然超市也受到台风影响，但是仍然不遗余力的组织员工为社区清洁道路，为偏远山区因台风影响喝不到水的群众送水。希望尽企业的微薄力量最大限度的回馈帮助社会。

因为热爱家庭，所以更加热爱工作，因为不舍孩子，所以更加坚强

“因为我爱你，所以更努力工作，成为人群中的焦点，为你树立榜样，成为强大的妈妈，成为你坚强的后盾，才能更好的保护你，呵护你”。这是王玲慧店长对三岁的小女儿说的，希望以后女儿能明白她的爱。

“不为失败找借口，只为成功找方法，坚持做好每一件小事”，这是Susan店长的座右铭，正是这句话，每每遇到困难时，能够激励她继续前行。她也把这句话送给她团队的每个人，希望能够同舟共济，创造更好的家乐福。