八旬老人6000元购买保健品 未用的保健品全退了

家住仓山的八旬老人王依伯，冲着能免费领取商家口中的“回馈大礼包”，受邀参加福州保航商贸有限公司的一个健康讲座。他听完讲座拿到免费礼品后，保健品公司专员带着四盒保健品跟着王依伯回家，让王依伯掏出6000元购买产品。

购买产品后，王依伯后悔了，他先后求助监管部门和本报。前日，本报介入后，保健品公司相关负责人答应退款，表示妥善处理此事。昨日，王依伯退掉了最后一盒已开封产品。

听完免费健康讲座老人花了6000元

前日下午，在王依伯的家中，记者见到他所购买的“江医牌”景参口服液，这款产品一盒共有60支，每支10毫升，一盒售价1500元。

王依伯告诉记者，保健品公司规定一次必须购买一个疗程4盒共6000元的产品。本月初，他向有关部门反映后，保健品公司退了3盒的钱，还有一盒已开封的没有处理。

王依伯告诉记者，去年底，他接到福州保航商贸有限公司电话，对方称为了回馈客户，只要参加公司举办的讲座，到场就可免费领取一份大礼包。

冲着免费的礼品，王依伯参加讲座听了报告，事后也领到了免费礼品。

只是，王依伯听完讲座回家时，公司的一名专员一路跟随，并将四盒“青云固本”胶囊直接送到他家。

王依伯说，这四盒产品售价6000元，在对方的软磨硬泡下，最终无奈付了钱，但产品一直放在家里没动过。之后，王依伯一直和对方协商退款事宜。

过完年不久，王依伯再次提起退款。2月中旬，公司答应处理，但不是直接退钱，而是将原先的产品收回，更换成“江医牌”景参口服液。“对方一直宣称该保健品的好处，保证可以改善睡眠。”王依伯说，产品拿回家后，他打开了其中一盒，服用了七八支口服液，发现并没有明显改善睡眠。

前不久，王依伯拨打12315投诉，月初，他退掉了3盒未开封的产品拿回4500元，还有一盒已经开封的保健品对方一直不肯退。

“这一盒产品要1500元，才服用了10支，留下来也没有用。”王依伯认为，保健品公司夸大了产品宣传效果，涉嫌欺骗消费者，他希望能够折价退回已经开封的最后一盒产品。

记者介入协调公司收回开封产品

前日下午，记者联系上了福州保航商贸有限公司吴姓负责人，他表示，消费者购买保健品一事，完全是出于个人意愿，公司不存在强制买卖的情况。王依伯服用保健品后效果不明显，可能跟个人体质有关。

吴姓负责人称，正常情况下，消费者购买产品开封后肯定是不能退的，考虑消费者的特殊情况，公司会安排工作人员再跟老人沟通，妥善处理好此事。

昨日上午，王依伯给记者打来电话称，保健品公司工作人员一早来到他家，折价收回了最后一盒产品。

医生提醒：保健品是食品没有治疗功效

福州市第一医院内分泌科主任章江南表示，国家早就明确规定保健品是不以治疗疾病为目的的食品，只具有特定的保健功能，不是药品，没有治疗功效。

章江南提醒市民，不要相信一些保健品宣传的治疗效果，否则容易错过最佳治疗期，延误病情，生病还是应该到正规医院检查治疗。

□记者手记

世上没有免费午餐

去年至今，本报先后报道了多起福州老人花大价钱购买保健品的事件。最终，在部门和记者的协调下，保健品公司都比较“爽快”地退钱。

据不完全统计，福州登记在册的保健品公司超过千家，不少保健品公司将目光投向老年群体。

一些违规公司用各种夸张宣传，将老年人忽悠得团团转，部分老年人将他们的退休工资甚至是全部积蓄花在购买保健品上。

这些违规保健品公司所谓的营销手段，都是套路。其中，较为普遍的就是打免费牌，公司打着免费体验、免费旅游、赠送礼品的旗号，吸引老年人。

有的公司打着专家的旗号进行各种宣传，用所谓的专业知识迷惑老年人。

此外，亲情牌也是惯用手段，部分违规公司利用老年人的孤独感，通过周到服务和贴心关怀，使得老年人自愿落入陷阱。

对于老年保健品市场存在的问题，有学者指出，保健品行业的存在本身没有问题，关键要清理那些无序竞争、为了利益不择手段的不法商家。执法部门应当加大查处和惩罚力度，不要让违法商家有机可乘。

同时，针对老年人“对症下药”也不能少，这才能从根本上防止老年人受骗。家属应当帮助老年人学会如何辨别广告宣传的真伪，不被虚假宣传蒙蔽。谨记“世上没有免费的午餐”，不要被眼前微小的利益所诱。林春长