共享单车DDbike未退出福州客户退押金用新版APP_福州新闻

原标题：共享单车DDbike未退出福州客户退押金用新版APP

福州新闻网7月19日讯（福州晚报记者马丽清）“在DDbike（共享单车）里面充值了两份押金，共398元，可是现在APP登录进去后，不显示车辆信息，想退押金也退不了。”近日，市民王先生告诉记者，DDbike存在押金风险问题，可能已退出福州，他已向有关部门投诉。经现场调查，仓山区市场监管局将该企业列入了异常名录。昨日，DDbike相关人员回应称，企业并没有退出福州市场，列入异常名录是一个误会，系办公场所搬迁导致，用户退押金要下载新版APP或联系客服。

昨日，记者联系了DDbike相关负责人苏先生。针对市民提出的押金无法退还的问题，苏先生进行了解释。他表示，DDbike对APP进行了升级，旧版APP已无法提供车辆定位和押金退还等服务，市民需要下载最新版APP。

记者注意到，旧版APP无法直接更新，新版软件需要重新搜索下载。在最新版APP中，记者看到了车辆信息可正常显示，但是并没有找到押金退还的渠道。苏先生告诉记者，押金缴纳时间超过3个月的用户，需联系DDbike的客服手动退款，退款时间大概为2至7个工作日。

昨日，记者来到DDbike在福州的注册地址——仓山万达广场C区，发现办公室大门紧闭，里面已无人办公。记者从仓山区市场监管局获悉，此前执法人员已前往该企业的注册地址调查，当时大门紧闭，多次敲门无人应答，无法入内检查，经仓山万达C区物业处负责人证实，该公司已经不在原址经营，因而将其列入异常名录。

对此，苏先生解释说，这是一个误会。“由于注册的原办公场所不适合企业办公了，我们就搬走了，当时没有主动向有关部门报备，导致被列入异常名录。”

苏先生说，他们对福州市场确实有做一定的战略调整，但并没有退出福州市场，新的办公地点位于仓山区盖山镇江边村上道166号，有工作人员在值守，企业正常运营中。

苏先生告诉记者，他也是近日才意外得知企业被列入异常名录，下一步将与有关部门及时沟通，将企业移出异常名录。