福州酷骑单车公司人去楼空押金没法退 内情让人唏嘘（2）

近150万用户没有选择退押金

截至目前，酷骑累计投入9亿多资金，尚有近150万用户没有选择退押金，市面上也有近140万辆单车在运营。与此同时，由于微信将酷骑单车支付通道关闭，资金冻结近4000万，导致酷骑无法及时将押金退给用户。

另外，酷骑单车公司研究决定，鉴于高唯伟管理能力不足，决定罢免其CEO职务，筹备新的管理层。目前正在积极对接资金方，寻求政府指导和支持 ，把申请押金用户的钱退回去，并继续给使用酷骑单位的用户提供服务。

福州街头的酷奇单车

酷骑真的倒闭？还是有别的原因？

今日，记者联系了酷骑单车总部所在的工商部门，北京工商部门给出的回应是，酷骑单车北京总部运营正常，因为系统原因，目前是人工退款所以时间比较长。

在北京通州的万达，共享单车公司酷骑总部楼下，挤满了前来办理退款的用户

北京市工商局通州区分局永顺工商所工作人员回复，酷骑单车公司是系统进行升级，因为系统不是1到7个工作日就到账了，现在他们那边都需要他们人工自己退款，如果你有申请的话，是人工进行点击退款，工商部门之前有去公司那边看，酷骑单车总部员工也都在，所以可能会比较忙一点，因为人手不是很多。同时，他们的技术也一直在处理这个问题。

酷骑单车倒闭还是注销呢？

北京市工商局通州区分局永顺工商所工作人员解释，他们那里目前尚未收到公司要注销的材料，他们也没收到说他们要解散或者破产的相关消息。该工作人员还表示，如果非北京地区的消费者有押金一直未退的情况，可以拨打010-12315进行登记。

福州街头的酷奇单车

律师说法：七日未退款 构成违约行为

在采访中，有些消费者认为酷骑单车是在恶意延迟退款，属于欺骗消费者。针对酷骑单车如何退还押金问题，记者专门咨询相关法律界人士。

福建坤广律师事务所主任律师朱云海表示，如果说酷骑单车这一方没有按照其与消费者所签订的合同来履行义务，酷骑单车就构成了违约。按照合同的约定，对消费者承担违约责任。

对于酷骑单车回应称系统升级不稳定造成退押金难问题，朱云海律师表示，系统升级不属于合同法规定的法定免责的情形，同时根据《网络交易管理 办法》第四十一条还规定，对全国有影响重大损害消费者利益的案件，可以由国家工商总局或省级以上的工商行政管理部门来进行受理。

如何退押金？

福建师范大学法学院丁教授表示，第一，消费者用户可以通过向公安机关报案，来确认酷骑福建分公司人去楼空，那么接着可以向消费者协会进行投诉，如果说无法解决他们之间的纠纷，作为消费者只能选择向人民法院提起诉讼的方式。丁教授还表示，因为退押金金额小， 人数分散，消费者维权的时间和成本会比较大。

丁教授还建议说，当地公安和消协部门最好能够主动介入来协调消费者与酷骑公司之间的合同纠纷，协助消费者解决退押金问题。

资料综合：东南快报、福州说、新浪微博等