苏宁生鲜承诺送货上门 货物却被丢自提柜

海峡网11月25日讯（海都记者 赵杨）苏宁生鲜承诺送货上门，福州陈女士就买了各种鱼片尝鲜，可是左等右等都等不到人送货上门。诧异的陈女士一查，居然发现生鲜被物流人员直接送进了自提柜。

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陈女士说，23日上午，其在苏宁生鲜上购买了深海鳕鱼片、越南巴沙鱼片、澳洲牛腱子等水产及肉类。因为苏宁生鲜承诺送货上门，所以陈女士昨日特意叫了人上午在家收货，但是没想到一直没有动静。

根据陈女士提供的单号，记者看到，23日上午9时许陈女士订单提交，中午12时30分许，订单在加工分拣，晚上近10时，由芝麻开门物流公司转运。24日凌晨2时40分许，从芝麻开门福州分拨中心离开。上午7时54分，由快递员派件，上午8时53分放入自提柜。

记者昨日联系了苏宁生鲜客服，其表示，的确有承诺送货上门。对于该订单，芝麻开门是其合作的第三方物流，其核实第三方后再回复记者。但截至昨晚，一直没有回复。

福州芝麻开门供应链管理有限公司的工作人员昨日表示，平日里该物流主要配送的是天猫超市的日用品，生鲜的量非常少。很可能是快递员没有意识到该货品为生鲜，放进了自提柜。对于快递员没有征求客户意见就直接放进自提柜的行为，他们将会要求相关站点加强管理。