福州地铁确保运营安全 提升服务质量迎接数字中国建设峰会（2）

福州地铁：重整“衣冠”迎峰会再温礼仪待宾客

福州市道管处组织多名运管人员深入地铁一号线部分车厢，开展地铁文明督导活动，及时劝导和纠正不文明乘车行为。此外，还组织福州地铁公司开展了多项服务提升活动，颜值内涵双提升。

运管人员帮助携带儿童的乘客。

服务再升级。市道管处要求地铁公司对站务人员进行礼仪、客服作业专项培训，各地铁站开展结对子互检互学活动，落实新服务标准，以更高的服务水平迎接各方嘉宾。

运管人员帮助乘客购票。

环境更整洁。各地铁站对出入口门前三包（包绿化、包整洁、包秩序）、站内卫生、不文明行为等进行全面排查和整改；加强巡查清扫频次，重点加强对车站出入口顶棚、小平台、卫生间等的清洗频次；卫生间设置专项保洁员，并设置卫生责任牌；排查导向、标识、商业设备设施、广告等，对卷边的海报督促厂家整改。确保车站内外整洁、有序、文明乘车，给各方嘉宾舒适的乘车体验。

运管部门深入地铁车厢开展文明督导。

待客更周到。组织福州火车站站、东街口站、白湖亭站、葫芦阵站、黄山站、福州火车南站站等重要枢纽站人员重温英语服务、成立迎数字峰会服务队。背景音乐定时播放迎数字中国专项歌曲，在海峡国际会展中心最近的白湖亭、葫芦阵、黄山等地铁站，安排志愿者开展出行引导服务，展现榕城形象。