"智慧商圈"重构福州商业格局 新零售之都建设加快

福州一些小店通过网络平台进货。

海峡网5月17日讯 （福州晚报记者 江海 文/摄）网上点餐、网约车……说起移动互联网给自己生活带来的变化，不少市民都如数家珍。那么，在移动互联网的冲击和影响下，福州的实体门店、商圈有哪些新的变化，它又将如何重构福州商业格局呢？记者昨天采访获悉，随着福州打造“新零售之都”步伐的加快，“智慧门店”正批量落地福州，福州商业格局正在重构。

“智慧门店”批量落地

作为福州典型的小超市老板，上街钱隆学府小区“美惠美购”天猫小店的王老板最近很开心。

“日均营业额由原来的4500元提高到6000元，增加了30%；线上订单快速增长，开通才一个月线上订单就超过230单。”王老板说，他2014年开了这家小店，去年他成为福州天猫小店第一批自主申请人，申请获批后今年升级成了智慧小店。

王老板说，升级之后，进货渠道由原来的批发渠道改为“零售通”平台，店内更新了六七成的商品，几乎都是以前很难进到货的网红商品，且进货价格比原来低5%。更重要的是，小店得到了手机淘宝、饿了么等App的线上导流，订单量增加了，并配备了智能POS机、菜鸟驿站、无人售货机等，销售额因此快速上升。

在西二环，新出现的苏宁小店也比传统便利店更“聪明”，它会根据用户群体画像，实现“千店千面”。苏宁小店还打通了苏宁易购平台，共享线上超过4400万种商品，为用户提供海量的商品选择，它甚至还提供共享设施、金融支持、娱乐消遣、医药、办公等多维度、多层次服务，方便用户生活。

目前，大量“智慧门店”正在福州推广：近50家天猫小店正式挂牌，有超过100多家小店正在接入；永辉生活已在福州开了30多家店；苏宁在福州开设“苏宁小店”，目前已有8家分店。

“智慧商圈” 正改变商业业态

不少市民觉得福州各个商圈同质化严重，各个综合体的商家也感叹，除了办会员卡，很难有更好的手段留住客人。随着“智慧商圈”建设的推进，福州的商业格局将重构，这种尴尬或将被化解。

记者昨日在万宝商圈看到，很多商家都开始“智慧运营”：在支付阶段，“支付即会员”功能帮商家增加了大批会员；在智能营销阶段，口碑大数据分析形成的“收入月增计划”可帮助商家降低运营成本；在商品售卖阶段，线上线下的商品已实现“互通”；在服务阶段，商家接入“扫码点餐”“扫码预订”等服务，降低了人力成本，带给消费者更好的消费体验。

“比如我在东百吃火锅，系统会再分发冰淇淋的优惠券，利用交叉营销实现多产品的复购。系统还会针对30天未到店的消费者发放‘挽留券’、针对有孩子的女性发放‘母亲节礼券’。消费者进店落座后扫描桌面口碑码，便可以实现多人点菜、随时加菜、秒付结账等，更加便捷，商家也节约了人力成本。此外，线下停车系统、一键WiFi、室内地图等产品和服务也能更好地服务福州消费者。”口碑东南区业务专家虚知说，智慧商圈给消费者带来了实惠、便利、娱乐和社交，商场则可以聚集消费需求，提供更个性化的服务，营销更加精准。

福州是率先把“建设新零售之都”写入《政府工作报告》的城市，目前福州在“新零售之城”榜单上排名靠前，“新商业渗透指数”排名全国第七。随着福州新零售的发展，未来所有的小店都将变成用互联网技术来赋能的智慧小店；新零售也从以消费场景为重心转向以人为核心，未来福州重点客群周围三公里都将形成理想的生活圈。