共享汽车APP没法上 福州一用户守了3小时还不了车

福州一市民租用首汽GOFUN共享汽车，结算时遇“卡壳”，被多收3小时费用；运营商已答应退还 APP无法登录，车门没法锁，陈先生守在车旁3个多小时

海峡网6月12日讯 （海都记者 吴臻 徐丰/文 毛朝青/图）租了一台首汽GOFUN共享汽车，结果还车时出现问题，一直无法登录APP。这让福州陈先生郁闷坏了，守在车上3个多小时后，才顺利还车。然而租车一部分费用是以时间来计算的，对此，陈先生认为，无法登录APP的3个多小时费用，不应该由他承担。对此，首汽GOFUN相关工作人员表示，经过与陈先生沟通，他们会返还4小时的用车费用。

9日晚8时许，海都记者在福州晋安区金诺大厦见到了陈先生，此时他刚通过手机APP成功还车。说起之前的经历，陈先生也是一肚子火。“我近期比较经常通过APP，租用首汽GO⁃FUN共享汽车。”陈先生说，当天清晨7时许，他在营迹路上租了一辆车牌号为琼BKD082的共享汽车。当天下午4时许，陈先生将共享汽车开到金诺大厦周边的还车点，准备还车。这时问题出现了。陈先生发现自己登录不了APP。

陈先生说，因无法登录APP，所以进入不了订单页面，也还不了车。而共享汽车的车钥匙是固定在车上的，开门锁门必须通过APP。因APP无法登录，导致车门没办法锁上。“车门没锁，我也不敢离开车，要是我离开了，车子被人开走，那就说不清楚了。”

共享汽车的租车费用由两个部分组成，一是按行驶的公里数来计算，另一个则按照使用时间计算。“这白白耗去了3个多小时，我还得给对方付费。”根据陈先生提供的订单，记者看到，订单显示当天陈先生租车用时666分钟。

对此，记者联系上首汽GOFUN，其相关工作人员在了解情况后表示，陈先生开了免密支付，用车后自动付款，针对该情况，他们会返还4小时的用车费用，同时赠送一张优惠券。对于APP登录不了的情况，工作人员表示可能是信号问题引起。“在该地区，我们并没接到大量类似故障的投诉。排除我们机器出问题的情况。”