滴滴司机诉苦：遇到坐霸王车 只能自认倒霉

海峡网9月18日讯 （海都记者 陈海容）昨日，一滴滴司机致电海都热线95060反映，一周前，他遇到了两名坐“霸王车”的乘客。他联系滴滴平台，客服称7日内会为其垫付车费，但两日后却将该订单关闭，车费也迟迟未垫付。该司机说，开滴滴近一年，这种坐“霸王车”的乘客遇上不只一次，滴滴平台未向司机核实情况便关闭订单，司机的权益得不到保障，只能自认倒霉。

该司机介绍，9日晚上9点半左右，在闽侯一学校附近，两个十五六岁的男生上车后，说是到三坊七巷的一家酒吧。他随后将这两人送达目的地，车费约90元。

“下车时，一个男生说，钱已经支付了。我当时没在意，便走了。”他说，但等了两个小时还没收到车费，便感觉遇到了坐“霸王车”的乘客。他随即联系滴滴客服处理。

“当时客服说，7日内会垫付车费，两天后我又打电话问客服，对方却说乘客称车费已用现金支付，还将该订单关闭了。”他说，收取现金是严重违规的行为，一经查实司机会被封号，而滴滴平台未向司机核实情况便关闭订单，司机权益得不到保障。

昨日，滴滴福建区域相关负责人表示，司机如果遇到订单异常关闭的情况，可向滴滴客服申诉，客服会根据实际情况来判断。针对这件事，滴滴客服人员向司机致歉。“目前，客服已联系该司机，为其申请87.46元金额，并承诺1个工作日到账。”该负责人说。