福州一女乘客错过车 称是动车提前开走

海峡网11月16日讯 （海都记者 徐丰） 动车因为延误晚点的情况，可能有市民遇到过，但是福州市民翁女士却称遭遇了动车提前开走的情况。

翁女士告诉记者，她购买了昨天从福州火车站出发到香港九龙站的G3001动车票，票面价339.5元，上面标明发车时间为9：25。由于家住火车南站附近，当天早上她准备先从火车南站坐动车到火车站，再从站内直接转车坐G3001前往香港。当天她到达火车站的时间是9：12，由于不知道当天去香港的动车停靠在哪个站台，她只得向站内工作人员询问，对方告诉她可能停靠在4号或者6号站台，翁女士连忙跑到4号站台但是没看到动车，于是又赶到了6号站台却发现不是这趟车，她又走回4号站台，可等她走到4号站台时，眼看着动车在她眼前开走了，她下意识看了下手机，显示北京时间为9：23。

“为何提早2分钟就发动了，不然可能还会赶上。”翁女士一直很郁闷，随后，她只得拨打12306客服热线处理此事。

翁女士说，昨日福州火车站人员联系了她，工作人员称这趟列车确实提前启动了，考虑帮她退还50%的票面价。

昨日，海都记者也联系了福州站工作人员，对方表示因为翁女士看的是手机，所以具体时间不一定准确，动车是否提前发车有待认定。工作人员提醒，这样转乘换车一定要留够充足的时间，因为票面上检票口并不对应相应数字的站台，所以如果直接在站台间转车很容易“迷路”造成延误，最好还是通过12号中转站台上到候车厅内，再和其他乘客一同检票进站。另外，如果如翁女士所说差了2分钟，但是动车通常会提前5分钟就停止检票，并提前3分钟关闭车门进行车辆自检，停止上客，所以翁女士同样是赶不上车的。工作人员表示，将帮翁女士退票。

昨日傍晚，翁女士告诉记者，火车站方面已经答应帮助她全额退款，她也选择先坐动车到深圳，再转车到香港。