福州114移车便民服务今日上线 可24小时处理福建省内车牌的移车需求

海峡网4月18日讯（福建日报新媒体•海峡网记者 李牧晨）18日，福州市公安局114移车便民服务项目正式上线试运行。今后，福州市民遇到车辆堵路等情况，只要拨打114，提供堵路车辆的车牌号和地点，114服务台负责通知车主前往移车。

据了解，4月18日至4月30日为114移车便民服务试运行期，此阶段110报警服务台工作人员将引导有移车需求的市民拨打114登记移车申请，5月1日起110原则上将不再受理移车求助。此项服务将有效减轻110话务与基层民警的负担，既行之有效为群众创造出行便利，又能让公安机关聚焦打击犯罪、应急救助的主业。该平台与公安机关相关数据库对接，可24小时处理涉及福建省内车牌的公众移车类求助。

近年来，我市机动车保有量增长迅速，停车难、乱停车现象大量存在，许多市民和私家车主均遇到过车辆出口被堵、小区停车位被其他车辆占用、店铺门口被堵无法营业等状况，影响市民的正常工作生活，随之而来的就是110报警求助数量剧增。目前110每天接到的有效警情约4千多起，而其中移车类非警务求助数量就多达1千多起，占用了宝贵的警务资源，不仅对群众发生危急状况时的110电话呼入造成了很大压力，还牵扯了基层民警大量精力。按照公安部、省公安厅接处警工作相关规定，移车类求助属于非警务求助，应列入便民服务范畴。

福州市公安局指挥中心主任潘志国告诉记者，在移车便民服务中，114只到公安机关的数据库中读取车主信息并由系统自动转化为智能语音和短信，而这系统与信息仍然保存在公安局内部，不会造成车主信息泄露。原先福州交警app中的移车服务今后还将继续提供，市民可根据需求自由选择。下一阶段114移车便民服务项目还将依托e福州、微信小程序等网络渠道，开通互联网端移车服务平台，更加方便、快捷地为市民提供移车服务。对于拒不移车的车主，今后考虑将其行为纳入个人诚信体系。

移车便民服务流程为：市民有移车需求时，只要拨通114，提供堵车的车牌号和被堵地点，114话务人员在核对车牌、颜色等信息后提交移车工单，后台将以短信及智能语音两种方式通知车主移车，并以短信方式告知移车申请人已通知车主到场移车。同时，系统还将在20分钟后发短信回访移车申请人是否移车成功。114服务台只负责接听登记车牌号和求助人电话，发送到公安机关查询，新建系统自动查询后拨打车主电话、发送短信，确保车主信息不致泄露。

福州市公安局114移车便民服务流程图