举措多样化 福州各大医院各有服务细到家

省三人民医院内，市民可免费喝应季养生茶。

福州晚报记者 陈丹/文 各家医院供图

近年来，福州各大医院积极推进便民服务举措多样化，用优质、便捷、高效、智能的服务体系，提升病人就医体验和满意度。

那么，各家医院有哪些特色便民服务呢？本报为你探个究竟。

附一医院：

看病像网购一样轻松

福建医科大学附属第一医院在门诊大厅、外科楼大厅、内科楼门口共设11台共享轮椅，患者及家属只需通过微信扫一扫二维码，按手机提示步骤缴纳押金，即可全天候自助借取，60分钟内免费，超过60分钟每30分钟3元，一天30元封顶。

5月，附一医院的互联网医院上线试运行，市民可在家在线预约复诊、与医生面对面视频问诊、在线开具处方，还能享受快递送药上门服务，像网购一样轻松。

协和医院：

抽血不用排两次队了

在福建协和医院，患者为抽血排队两次成为过去式。

以往，抽血前需先排队取条形码和抽血号码，再根据抽血号码排队抽血，两次排队造成等候时间长。为此，该医院启用自助抽血取号系统，患者等候时间明显缩短。

省立医院：

可预约院内免费接送

如何解决年老体弱、腿脚不便患者的“院内最后100米”问题？

福建省立医院在2016年下半年就首推免费“专车”接送服务，只要患者或家属一个电话，就会有专人推着轮椅或平车，提前到指定地点，免费将患者送到相应的诊室。2017年4月，该服务升级，可提前在医院公众号或APP上预约轮椅（平车）接送服务。

省妇幼保健院导诊员提供空姐式服务。

省妇幼保健院：

有事找“枣红色”妹子

繁杂的就医流程时常困扰患者。

福建省妇幼保健院就医服务中心推出了空姐式的导诊服务队伍。在医院每个楼层醒目位置，都安排了一两名身着枣红色制服的专职导诊员。她们形象好，笑容常挂脸上。患者或家属遇到就诊问题，都可找这群“枣红色”妹子。

省人民医院：

设绿色通道解决停车难

医院停车位紧张是各大医院通病。福建中医药大学附属人民医院在医院大门内专门设置“即停即走”绿色通道，方便接送患者。

省三人民医院：

提供免费推床推车服务

在福建中医药大学附属第三人民医院，有免费的推床、推车服务，只要到综合服务中心提出要求，工作人员就会安排护工帮忙。另外，该院每天8时至12时、14时30分至17时30分，无限量免费供应应季养生茶。

省二人民医院：

推出代送药品上门服务

福建中医药大学附属第二人民医院与物流公司合作，推出代送药品上门服务。有需要快递送药的患者，在药房窗口打印取药单后，工作人员会在取药单上写“快递”字样。持取药单到门诊大厅导诊台，就有快递员现场办理快递手续。

省级机关医院：

给患者过生日送礼物

在省级机关医院有个特别的服务——为住院病人过生日。只要患者在住院期间生日，医护人员就在其生日当天发送生日祝福短信、唱生日歌、送上水果篮等生日礼物，从细节处让患者感受到医院的温暖。

省康复医院：

推出“医护联合模式”

在省康复医院专家门诊，时常会看见候诊患者各自低头玩手机，他们绝大部分患有颈腰椎疾病，长时间低头极不利于病情。门诊护士长陈美云在专家门诊推出“医护联合模式”——专科护士和专家共处一间诊室、同步就诊，护士协助进行问诊、测量、检查指导、用药指导、预约挂号等一系列工作，在解放医生的同时，也加强与患者互动。

市一医院里的妈妈小屋很温馨。

孟超肝胆医院：

可随时联系健康管理师

孟超肝胆医院在全院每个病区都配备一名健康管理师，为患者提供院前、院中、院后的立体化、连续性、智能化、全生命周期的健康管理服务。每位患者入院后，都会第一时间获得健康管理师的名片，可以随时联系他们。

市一医院：

宝宝饿了有妈妈小屋

在市一医院综合楼一楼儿科门诊，有个妈妈小屋，刚刚获得2019年全省“我最喜爱的妈妈小屋”殊荣。妈妈小屋是为了解决候诊宝宝的喂养问题而设置。屋内装饰温馨、设备齐全，有沙发、靠垫、换尿布台、小冰箱、微波炉、母婴书籍，还免费提供便民盒，内有尿片、干湿纸巾、防溢乳垫、储奶袋等。

市二医院：

病案复印件快递到家

办理病案复印手续，对外地患者来说十分不便。今年4月起，福州市第二医院推出便民服务——病案快递。只要用手机微信扫一扫，动动手指，患者可以随时随地线上申请病案复印，直接快递到家。

儿童医院：

“院内导航”助力看病

医院楼层多，科室多，看病“迷路”常有。本月，福建省福州儿童医院推出“院内导航”。患者只要通过手机关注医院公众号，点击智慧医院的“院内导航”，便能看到医院的高清2D/3D院内地图，并根据导航提示找到要去的科室。