疫情来袭，线下书店转战线上突围

疫情来袭，餐饮业受挫，旅游业停摆，本已脆弱的实体书店亦是“伤痕累累”。过去的一个多月，福州不少实体书店处于闭店、歇业状态，陷入经营困境。危机之中，改变也在发生。线下传统书店纷纷加速转战线上，自救突围。

现状：遭遇“凛冬”

营业额断崖式下滑

已过惊蛰，气温渐升，但对于福州大多数的实体书店来说，依然经历着“凛冬”的阵痛。

“还得再观望一段时间，现在开业上座率、销售额也不会高。”3月12日，位于三坊七巷的麒麟书局店主孙其琪告诉记者，春节这段时间本是书店人流量最大、销售额最高的消费旺季，但突如其来的疫情，让店内收入陡降，再加上每月高昂的租金、水电物业以及员工工资等支出，压得她有些喘不过气。眼下，孙其琪的书店勉强维持运转。

闭店歇业，现金断流，一度也让鹿森书店陷入困境，开春后的运营状况依然不容乐观。“两家门店每月运营成本近40万元，现在每天营收还不到1000元，照此下去我最多也只能撑3个月。”店主何鹏坦言，这是自己从业三年以来遭遇的最大的一次危机。

受疫情影响的远不止民营书店，国营书店的日子同样不好过。13日，位于鼓楼区的新华书店鳌峰坊书城，读者依旧寥寥。

“这段时间，我们的经营压力也很大，抛开门店租金不算，一个月其他固定成本支出也要近20万元。”书店经理岳志刚告诉记者，疫情之下，书店营业收入遭遇断崖式下滑，单2月份的图书营业额便下降了近八成。

变革：转战线上

多元化方式自救突围

大梦书屋推出“你选我购”等线上活动，并助推门店销售网络化；鹿森书店联合相关出版社开展“书店燃灯计划”等线上分享活动，进一步活跃、壮大读者群……疫情之下，困境之中，实体书店经营者纷纷自救突围，线上成了他们寄望的新阵地。

近段时间，新华书店鳌峰坊书城品牌策划董奇珍又多了另一重身份——女主播。打开手机直播，从起初的生涩到如今的驾轻就熟，毫无经验的董奇珍从幕后走向前台，成了书店的当家“花旦”。

2月19日，书店开启首场线上直播，端坐在镜头前的董奇珍向网友推介起当下热点时政、教辅等书籍，吸引了大批粉丝围观。首播至今，线上美术课、护眼小课堂等12场公益直播受到网友热捧，单期最高点击量达108万人次，同时在线观看人数超12万人次，目前其账号粉丝数超两千人。

“公益直播为书店积累了人气与影响力，受到读者广泛欢迎。”岳志刚告诉记者，疫情期间，书店服务不停歇，除开通直播外，他们还通过热线电话、APP预订、到店取书等方式为读者提供“无接触式”售书服务。

“通过这些渠道的突破，书店单月营业额已突破10万元。”岳志刚介绍，目前书店已将部分重心“瞄准”线上，筹备开通淘宝门店，开拓线上售卖渠道，同时加快内部员工优化与转型升级。

拥有复合业态优势的麒麟书局也在“试水”线上以求突围，在上周推出了全新品牌“柴犬食堂”，主打饮料、便当等外卖产品，上线美团、饿了吗等平台，并加快开发相关文创产品。

启示：应对危机

加快经营模式转变

面对疫情，位于大学城内的尚友书屋店主张炎琳则多了几分淡定从容。

“这次疫情，对我们门店影响并不算太大。”张炎琳告诉记者，尽管这段时间线下门店的销售额归零，但线上销售让书店免于陷入困境。“疫情之初，受物流的影响，店内的营业额略有下滑，但随着物流复苏，目前书店的营业额已趋于平衡，恢复正常。”

早在2009年，实体书店受到电商冲击，张炎琳便有意识将书店运营的重心转向线上，并坚持走分众化经营之路，得益于此，门店积累了大量特定读者与客群，如今书店80%营收来源于此。

“书店不能单单靠线下卖书存活，这次危机也倒逼书店自我反思，加快调整经营结构，转变发展方式。”张炎琳透露，目前书店与一家科技公司洽谈，尝试引入新经营模式。

经此一“疫”，眼下身陷困境的实体书店正思考并探索未来可能的转型之路。

何鹏呼吁，除了自救，也希望相关部门能够出台更多的扶持政策，支持线下民营书店的发展。岳志刚表示，应对危机，传统书店首先要加快转变经营模式，同时重视线上平台与信息化建设，推动线上线下加速融合，加快转型升级。

“从长远来看，书店应在拓展经营业态上下‘苦功夫’，不断拓展新领域，提高盈利和抗风险能力。”大梦书屋副总经理张连旺表示，面对危机，经营者不能自乱阵脚，要在练好“内功”的同时结合自身资源优势，走符合自身发展之路，部分中小型书店应发挥在地优势，开拓新型业务形式，适应当前新零售与新消费需求。

福州日报见习记者 赖志昌