把准市场脉搏 打通消费堵点 鼓楼商贸业发展势头强劲

连日来，“政府引领、企业唱戏”的指“尚”东街口线上消费节，助燃了商圈久违的“排队潮”。在保障防护物资供给、补贴企业员工返岗、机关干部带头消费、做好政策申报兑现等系列举措，打通“疫”后复苏堵点的同时，鼓楼商贸企业迸发勇往直前的动力，闯出一条条破局之路。

东街口商圈加快智慧化进程

指“尚”东街口线上消费节启动的第一天，东百中心就有大动作。继2月14日在全市大型商场中率先恢复营业，4月1日，东百中心云商城又“开门迎客”，伴随而来的是一波大力度优惠活动。

“面对疫情的突袭，我们没有退缩，而是将之作为集团战略迭代升级的助推器。”东百中心相关负责人表示，东百中心云商城是东百商业数字化战略发展的核心项目，基于微信小程序开发线上购物平台矩阵，来助力品牌商家快速打开引流入口。

相比其他电商，东百中心云商城有何与众不同之处？该负责人表示，云商城由专柜发货，有正品保证，让消费者安心选购；在配送上支持专柜自提，也支持配送到家。后期，东百还将融入直播形式，更生动直观地在线为顾客选货。

眼下，东百中心在提供线下安全购物环境的同时，已形成全时、全域线上零售的新型销售格局。东百牵手“FILA”品牌，通过朋友圈推广、直播等方式展开了销售比赛。4家线下店铺与3家云店铺合力，达成单日销售122.2万元，其中线上销售占比53.76%。

东百中心是东街口商圈加快智慧化进程的一个缩影。在贯穿4月的指“尚”东街口线上消费节期间，百家企业商户将通过数字化方式开展线上线下活动，进一步释放消费潜力，持续做大线上销售规模。

连锁超市提升到店、到家服务能力

“积极主动配合政府做好疫情防控，民生商品保供应绝不涨价稳民心，春节期间不打烊誓与百姓心连心！”永辉超市向社会发出承诺以来，全面提升保供稳价、到家服务履约能力。

为保供应，永辉超市一线采购人员启动“从田头到餐桌”的“田间现采”，同时依托自身“全球购”平台全面启动全球紧急采购，多渠道寻求安全、稳定、快捷的货源，并启动民生商品及重点商品应急储备。

受疫情影响，市民对线上购物需求暴增。永辉超市通过优化线上商品结构、确保民生商品上架率、推出无接触配送，逐日提升“永辉生活”到家服务能力，满足不同消费者的购物需求。除了持续优化线上商品品类和打造沉浸式营销场景，永辉到家业务也将提升用户体验放到了重要位置。今年3月，“永辉生活”平台福州区域宣布全业态推出限时服务——“慢必赔”和品质服务——“坏必赔”。

由于不少员工无法及时返工，面对用工缺口，永辉超市立即在全国范围内发出“共享员工”的邀请，欢迎暂时歇业的企业员工加入永辉，抱团战疫共度时艰。

为更有力地满足居民日常生活消费需求，鼓楼区也在为永辉、新华都等连锁商超添马力。

一方面，协调小区配送，畅通保供“轨道”。鼓楼调动部门街镇力量，设置近1200个配送暂存点，实现零接触配送全覆盖，提高企业配送效率。

另一方面，缓解资金需求，搭乘政策“东风”。鼓楼区已有永辉、新华都、沃尔玛等21家企业获得奖补约9182万元；组织指导永辉超市等13家商超、物流企业上报申请各类贷款需求过35亿元，已获批贷款超过10亿元。

数字平台助力安心堂食回暖

随着餐厅有序恢复堂食，越来越多市民走进店里，坐下来享用美食。这背后，有一份“安心”在助推餐饮业复工。

堂食的第一步是进店登记，为解决线下人工统计的实际工作困难，“消费安心码”应运而生。这款二维码来自一家鼓楼企业——福建米客互联网科技有限公司。该公司总裁陈巧表示，店门口的“消费安心码”只要扫一扫就能登记顾客姓名和联系方式，3月5日上线至今已协助数千家福州餐饮企业建立了用餐顾客的可追溯云台账。

“消费安心码”的功能不止于此，无接触点餐、无接触支付等服务也在鼓楼区不少餐饮店和达明美食街推广。“消费安心码”还提供了恢复堂食网上登记报备入口，协助街道建立快速备案工作，让有条件的餐厅能尽快恢复经营。

省、市、区各级领导干部也带头示范餐饮场所消费，释放积极信号，提振市场信心。鼓楼区还发出倡议书，鼓励领导班子成员和辖区机关、企事业单位干部职工到店消费，在特殊时期以实际行动对企业予以支持。

“我们的统计数据显示，在各方努力下，餐饮经营情况整体向好。”陈巧告诉记者，过去一周，福州餐饮线下客流量较上周提升229%，在东方红、八合里、太二、小鱼小牛、胖哥俩等许多餐饮门店都出现了客人排队的场景。

福州日报记者 莫思予 通讯员 彭辉