银行账户信息“不完善” 银行卡取不了钱？释疑来了！

福州新闻网4月14日讯（福州晚报记者 李锦清） 扫微信付款码却支付不了，到自助取款机也取不出钱来，市民郑先生最近遇到的尴尬，和他的银行账户身份信息不完善有关。记者昨日采访时，银行工作人员提醒，市民应及时更新完善银行账户个人信息，避免在办理金融业务时受到限制。

账户信息不完善

支付和取款受限

郑先生告诉记者，他使用的是兴业银行储蓄卡，微信支付功能也与这张银行卡绑定。最近，他去超市购物，付款时使用微信支付，但没有成功，弹框信息提醒他“银行卡信息与银行系统预留信息不一致，建议携带身份证与银行卡前往柜台核实”。而他去自助取款机取钱时，输入密码后，机器也未能吐出钞票，而是提醒他“银行系统的身份证件已过有效期，根据法律规定与监管需求，为确保账户的正常使用，建议前往网点更新身份证件信息”。

郑先生告诉记者，其实在去年，他就收到了更新完善银行账户个人信息的提示短信，只是他嫌麻烦，一直拖着没去办理。

记者体验：

两三分钟完成操作

那么，完善银行账户信息的过程繁琐吗？昨日，记者带上身份证与银行卡，来到鼓楼区乌山荣域的兴业银行网点体验。在银行工作人员的指导下，记者仅用了两三分钟，就在一台设备上完成了操作。

目前，我省多家银行根据《中华人民共和国反洗钱法》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》《关于核查失效居民身份证信息和非居民身份证件信息试点工作的通知》等法规、通知，按照金融监管部门的要求，有序开展客户账户身份信息的更新完善工作。需要核实的客户身份信息包括姓名、性别、国籍、职业、联系地址、联系电话和身份证件或者身份证明文件的种类、号码、证件有效期限等。

银行工作人员告诉记者，如果客户迟迟未完善银行账户的相关信息，时间一长，其非柜台的金融业务及服务会受到限制。郑先生的支付和取钱受限，就属于这种情况。

多家银行在官方发布的相关内容中均表示，对于身份基本信息不完整、不真实的个人客户，银行会通过一定方式进行提示，客户在收到提示后应尽快进行核实、补充或更新，避免后期的金融服务受到限制。

更新完善账户信息

有这些好处

值得一提的是，客户除了可前往实体网点完善银行账户身份信息外，有部分银行还开通了手机银行、网上银行等线上渠道。市民可拨打相应发卡银行的客服电话，了解具体情况。

据介绍，更新完善银行账户身份信息，有利于防范单位和个人被不法分子冒名开户，减少因假名、匿名开户造成的经济纠纷和损失，遏制不法分子利用银行账户从事电信网络诈骗、洗钱、偷逃税款等违法犯罪活动，在维护正常的金融秩序的同时，更好保障社会公众资金的安全。