长乐供电公司：“互联网+供电服务”入驻便民服务中心

福州新闻网4月14日讯（福州日报记者 余少林 通讯员 陈敏柔）近日，长乐供电公司潭头供电营业窗口正式入驻潭头镇便民服务中心，以“一口对外”受理长乐地区用电业务，与其他行政服务中心窗口共同提供“一站式”服务，广大市民、企事业单位办理用电业务将更加便捷。

随着“网上国网”APP等线上渠道的快速发展，供电营业厅服务呈现“到厅人数显著减少，人工业务量逐步下降，线上业务提速、自助业务日趋丰富”等趋势，为加快营业网点转型升级，响应公司提质增效专项行动，该公司在潭头镇便民服务中心的支持下，供电营业窗口积极融入地方行政服务中心，借助社区或乡镇便民服务中心、共享“e福州”自助服务终端，依托行政服务中心场地资源增加用电业务办理窗口，配置自助服务终端设备，派驻优秀业务人员驻点，提供全业务全流程等用电服务，大力优化营商环境。

此次该公司将潭头供电营业窗口入驻至乡镇便民服务中心，为服务中心“一窗式”办理增添了新内容，通过“互联网+供电服务”模式为客户提供全方位的供电服务，为市民提供用电咨询、电费缴纳、用电办理等业务，使市民在办理政务事项的同时完成相关用电业务的办理，让市民真正享受到政务事项、用电业务一次办妥。

此外，该公司已将“网上国网”APP等线上平台渠道植入福州市便民服务自助终端“e福州”APP，减少客户临柜次数，让他们更好地体验“最多跑一趟”、甚至“一趟不用跑”的快捷便利办电体验。该公司将继续开展营业网点转型升级，6月底前优化整合13个供电营业厅共计52个柜台，配置12台综合型自助服务设备，缩减各营业厅的传统业务办理及收费柜台26个。