乡邮员叶碧兰：14年，她是深山中最守时的“鸿雁”

叶碧兰在送包裹的路上。（市邮政局供图）

福州日报记者 朱榕 通讯员 周炜赟

山路弯弯，永泰县盖洋邮政所乡邮员叶碧兰骑着摩托车在林间穿梭，鼓囊囊的邮包里装着乡亲们翘首以盼的生活物资、远方的问候和外界的繁华。乡邮员是一个辛苦的职业，14年来，叶碧兰独立支撑着往返46公里的邮路，甘当深山中最守时的“鸿雁”。

风雨中送来“救命药”

叶碧兰曾是民办教师，2006年加入邮政队伍，成为永泰盖洋乡一名乡邮员，负责全乡7个村庄、10多个企事业单位和学校的投递，一天要往返近46公里的邮路。

没有寒暑假，也没有休息日，不管刮风下雨还是严寒酷暑，都要将邮件及时送到用户手中。乡邮员的辛苦可想而知。碰上台风天，邮路不通，叶碧兰干脆弃了摩托车，徒步投递，晚上8点多回家是常事。多年前有人给她拍了一张照片。已经有些模糊的照片上可看到穿着制服的她挑着两担包裹，飞走在狭窄的坡道上。

盖洋乡郑在顺大爷很难忘记叶碧兰冒雨送“救命药”的身影。今年正月初九，叶碧兰要投递一份到盖洋乡本街的进口包裹，电话联系后发现收件人已回到珠峰村过年，而包裹内件是药品。考虑到这种降压药对病人的重要性，叶碧兰一刻也不敢迟疑，连忙驱车前往珠峰村。珠峰村为永泰最高点，跟三明尤溪接壤，叶碧兰跑了一个多小时的颠簸山路，往返38公里，终于将降压药送到郑在顺手中。

“关键时刻，还是邮政的党员靠得住，小叶就是我们的亲人。”郑大爷说到此事时对叶碧兰赞不绝口。

除了完成投递，她还是村民们的“勤务员”：主动帮村民买药品和日用品，甚至做家务活。

将党的声音传到山沟沟

一份份散发墨香的报纸，带来了党的声音、最新的惠农政策。在山高路远、地广人稀的盖洋乡，边远山区群众渴望能跟上外界的脚步。身为党员的叶碧兰以优质的投递服务协助党报党刊订阅，有时她还会为部分村民和基层村委会垫付报款，不让他们错过订阅时间。在她的努力下，2019年盖洋乡7个行政村全部订上了党报党刊。

知道邮路对乡亲的特殊意义，叶碧兰认真对待每一个包裹，并摸索出“五要五不要”工作法。五要是“要主动服务、要定时服务、要重点服务、要标准服务、要微笑服务”，五不要是“不要让群众多等候、不要让群众走两遍、不要为困难找借口、不要被风雨天吓倒、不要有疑难信件留存”。说得出也做得到，14年来，跋涉在大山深处，她从来没有延误过一个班期，没有丢失过一封邮件，无一邮政申诉、无一安全事故，投递准确率达到100%。

一个人的深山邮路

2018年改革后，盖洋邮政所由单人所改成双人邮政所，但新招人员耐不住辛苦和寂寞，为确保邮政普遍服务达标，方便用户，叶碧兰兼任营业员，单人支撑一个乡邮所。每天上午7点半起上营业班，下午完成全乡的乡邮投递任务，一年基本没有完整的一天假期。

受此次新冠肺炎疫情影响，部分乡镇曾封村封路，叶碧兰就先通过电话与客户沟通，之后将邮件投送到各村路口，实行无接触配送并做好交接。归班后，她还要整理内务、清理消毒营业场所，邮政所的灯亮到晚上8点是常态。

在疫情管控最严的期间，她累计妥投报刊8360份、进口包裹590件、给据邮件205件、普通信件374件。在不耽误工作的前提下，她还主动投身村庄疫情防控，每天上午在“湖里下洋”设卡点值班坚守，当起志愿者。“越是关键时刻，党员越要带头做好本职工作。”这是叶碧兰对自己的要求。

“我是大山的儿女，深爱着这片土地和这片土地上的人。”2020年1月，叶碧兰荣登“福州好人榜”——敬业奉献好人。大山中的寂寂邮路，因她而馨香满途。