罗源县法院设立调解室，创新矛盾化解方式

福州新闻网8月6日讯（福州日报记者 任思言 通讯员 郑艳）“金乡里，银亲眷，乡邻好，赛珍宝……”罗源县法院探索设立的“金乡里调解室”，成为化解各类矛盾纠纷的好帮手，成为经济社会发展的“减压阀”“稳定器”。今年上半年，“金乡里调解室”接受法院委托调解案件290件，占全部调解案件的56.42%。

调解员肖孝水（中）在化解纠纷。（罗源县法院供图）

打造化解矛盾“智囊团”

“法官，其实我并不想离婚。”日前，在罗源县法院诉讼服务中心，陈女士哽咽着，跟着立案庭值班法官走进了“金乡里调解室”。

调解员张训钿稳定她的情绪后，耐心听她述说了矛盾始末。原来，陈女士2014年和丈夫登记结婚，但婚后两人长期分居两地，由于地域的间隔，两人沟通越来越少，隔阂渐长，导致离婚诉讼。

“婚姻关系需要多沟通，最近那个很火的电视剧《三十而已》你看过吗？那里面的钟晓芹和丈夫就是缺少沟通才离了婚。夫妻要心平气和，多沟通才能经营好生活。”张训钿发现，陈女士和丈夫并非实际感情破裂，矛盾根源在于两人缺少沟通，对不少问题存在误解，于是他决定采取“背靠背”的调解模式，将男女双方及其家人分开调解。最终，双方解开了心结，和好如初。

“女性调解员善于‘柔性'调解，适合做家庭纠纷调解；有些调解员在乡邻间很有威望，邻里纠纷找他们最合适。”罗源县法院相关负责人介绍，为推动“金乡里”调解模式常态化，发挥其诉源治理的功能，罗源县法院通过向社会聘请有文化、有能力、有热情、有担当的调解员，构建起一个完整多元化的“调解人才库”，保证金乡里调解制度化、体系化。罗源县法院依据各调解员的能力、特长，将调解员分门别类，由立案庭法官将调解案件分配到具体调解员手中，形成诉前引导、案件分流、诉调衔接、合理配置司法资源的优化模式。

畅通纠纷化解“快车道”

“我改的是我家的门，怎么就不可以？”家住罗源滨海新城的陈某因为将自家入户门改为外开，和邻居曾某闹得不可开交。物业公司多次协调未果，遂将情况反馈到了“金乡里调解室”。

“我看了你们小区的户型图，也实地走访过，你这样开门的确存在安全隐患，万一开门没注意撞伤邻居，这不是给自己找麻烦吗？”调解员肖孝水分别从情、理、法入手，让双方换位思考，跟双方当事人仔细讲解相关法律知识，并对当事人提出的疑问逐一解答。

最后，陈某表示愿意将门改回原来的位置，并向曾某道歉。双方在“金乡里调解室”握手言和。

随着城镇化的快速推进，物业服务、相邻关系等纠纷不断涌现。为此，罗源县法院深化诉源治理工作，积极融入社会治理新格局，以“金乡里调解室”为轴心，加强与人民调解、行政调解、行业调解有效对接，健全“非诉解纷挺前，司法协同保障”的矛盾纠纷多元化解机制，畅通纠纷化解“快车道”。

今年7月16日，罗源县法院举行“诉非联动中心”暨“人大代表、政协委员调解工作室”揭牌仪式，整合人大代表、政协委员等各调解资源，加强诉讼与非诉讼的互动、联动、协调和保障，推动实现诉源治理目标。

定期获取技能“拓展包”

“调解工作是一个需要‘磨’的工作，有耐心才能做好这项工作……”

“我认为想成为一名合格的调解员，就要练就一套‘听、查、劝、防’工作法……”

日前，在罗源县法院会议室举行的调解员培训会上，各调解能手畅所欲言，交流经验。为提高调解员的调解能力，罗源法院创新调解员业务培训模式，推出“跟班学习法”“圆桌互动法”“课堂取经法”，定期组织金牌调解员、调解能手与法院优秀法官、办案能手之间的交流互动，进一步提升调解员的综合素质和履职能力。

据介绍，罗源法院还着力推进人民调解和现代科技的深度融合，努力探索搭建集调解申请在线受理、调解方案在线提交、调解协议在线达成等于一体的信息网络平台，提高人民调解工作效能。

“要以群众需求为导向，以平台建设为重点，搭建全面、全程、全员调解机制，依法推进社会矛盾化解工作，让人民群众更直接、更深切、更信服地感受到公平正义。”罗源县法院院长李瑞钦说道。