你安心购物 我暖心守护 晋安“红马甲”靠前服务宜家开业

潘向晖查看宜家防疫落实措施。（晋安区融媒体中心供图）

福州日报记者 朱榕 通讯员 赵辉 刘君兰

20日上午9点半，地铁上洋站E2口通道人流如织，从地铁口到福州宜家商场大门的道路被铁马隔出1米宽的应急通道，蜿蜒数百米。每隔一段距离，都可以看到晋安志愿者的红色身影。在他们的指引下，市民有序地沿着通道行进。

为迎接宜家开业，晋安举全区之力，提前两个月开始准备，每周召开一次推进会，前后下发了6期共百余项的任务清单，涉及周边风貌提升、疫情防控和交通疏导等方面。现场公安、交管、卫健、城管等10余个部门严阵以待，保障“蓝盒子”正常运转。而在晋安区新时代文明实践中心组织下，机关党员和青年志愿者在寒冬里为群众带来暖流。

来自晋安区园林中心的党员志愿者、服务宜家团队负责人潘向晖，就是其中一员。连续守了4天的他出现在记者面前时，眼睛下是重重的黑眼圈。

“这个路口车辆多，一定不要让心急的市民闯过去，特别是老人和孩子，更要注意。”“放心吧，我们都记着呢！”来到积翠巷的入口处，潘向晖一边提醒志愿者，一边护着一对爷孙过了马路。

有着双重身份的潘向晖，自然而然地承担了政府和宜家之间的“桥梁”作用，也比别人更早介入开业的准备。百余项的任务清单，需要和宜家协调的内容不少，都是他跑前跑后，加班加点是常有的事。开业这几天，他每天步行数万步，但“逛”的都是收银台、电梯、扶梯、应急通道、停车场等处，逐一检查遗漏环节。怕顾客的购物袋会被扶梯夹住，他联系工程部反复检查设备状况；担心市民随意停放电动车占用人行道，他对接商场及时增加了停车标识……

“新时代文明实践需要人人参与，作为志愿者，就要做到群众有需求，第一时间能找到你。”潘向晖说。

“每天我来时，他早就到了，走的时候他还守着。”晋安区委政法委副书记牛建福对潘向晖的热情赞赏有加。

上周末两天，福州人的热情势不可挡，宜家迎来每日5万人次的客流，应急通道人头攒动。志愿者们冷风中一站就是几个小时，他们在人群中拿着小喇叭反复提醒市民戴口罩、核验健康码、有序排队，半天也喝不上一口热水。在各部门组织、志愿者服务以及市民配合下，商场进出客流始终维持平衡，人群未出现长时间滞留和大面积集聚，人行道旁“两车”摆放整齐，地面上整洁干净，看不到一点纸屑、空瓶。

志愿者的服务得到了群众认可，“从公交站点、地铁通道开始，一路都有志愿者引导，回答问题很耐心，免了到处问路，很暖心。”

“群众需求在哪里，文明实践就延伸到哪里。”晋安区委文明办主任卓婷婷告诉记者，“得知开业时市民可能的需求，我们通过志愿晋安小程序发出招募，每天志愿者名额不到1小时就招满了。这两天来，他们放弃休假，不求回报，不喊苦，不喊累，着实令我们感动。”

卓婷婷介绍，2019年10月，晋安区被列入全国第二批新时代文明实践中心建设试点区，目前已建立了以党员干部为核心、以基层群体为主体的两支志愿服务队伍，全区在“志愿云”系统上注册登记的党员志愿者达2.2万人，群众志愿者达7.8万人。志愿服务队伍采取群众点单、中心派单、志愿者接单、群众评单的服务模式，成为文明实践志愿服务的重要力量。

暮色四合，福州宜家灯火通明、温暖如春。室外，志愿者们仍在寒风中忙碌，直至最后一批顾客离开。他们的行为很简单、很平凡，但无数个“他们”传递的精神却是对有福之州最深情的告白。