福州公安创新搭建网上便民惠侨服务新平台

福州新闻网1月10日讯（记者 邱陵 通讯员 榕公宣）10日，经过三个多月试运行，由福州市公安局打造的“榕警在线”网上便民惠侨服务平台正式对外开启服务。据悉，这是福州市公安局针对境外福州籍华人华侨和在外乡亲自主开发建设的一个网上办事服务网站。

福州是著名的侨乡。为切实解决境外福州籍华人华侨和在外乡亲的服务需求，2018年6月，根据“福州十邑同乡会”乡亲的提议，福州市公安局专门设立了服务华人华侨的微信线上“侨胞服务站”，设置“驻站民警”，通过微信接受福州籍侨胞的业务申请和求助咨询。

线上“侨胞服务站”运行以来，累计收到海外侨胞的办件申请、在线咨询320余条，为侨胞解决问题60余件，受到了广大海外侨胞和在外乡亲的广泛好评。

为了给广大海外侨胞提供更加优质的服务，市公安局于2019年11月启动了“侨胞服务站”的升级版——“榕警在线”网上便民惠侨服务平台建设工作。2019年年底，项目建设方案正式交付开发。2020年9月，“榕警在线”网上便民惠侨服务平台正式上线试运行。平台具备功能集成化、系统一体化、服务规范化的特点。在原有微信线上“侨胞服务站”基础上，将服务对象从福州籍华人华侨扩大到在外乡亲。海外侨胞和在外乡亲通过“福州公安”微信公众号完成系统注册后，即可轻松办理各项业务。

平台包含“咨询互动”“预约办理”“办事导引”“个人中心”和“公安形象”等功能模块，提供“异地车管所业务”和“其他警务”网上业务办理，目前开放延期换领机动车驾驶证、驾驶证延期审验、延期提交《身体条件证明》和机动车驾驶人联系方式及联系地址信息变更备案4个事项全程网上办理和其他警务预约办理业务。

同时，对于确须“当面办”的事项，引入“云会议”系统，运用远程视频工作模式。经可信身份认证后，让海外侨胞与本地民警面对面“零距离”沟通，实现海外侨胞办理相关公安业务“一趟不用跑、最多跑一趟”。

据悉，平台上线试运行以来，累计注册用户750余人，受理网上咨询、业务办件百余条。福州市公安局有关负责人表示，下一步，“榕警在线”平台将继续拓展可网办公安业务，探索推动平台与中国（福建）自贸区福州片区移民（华人华侨）事务服务中心、交管12123语音中心、“警医邮”等线上线下便民服务系统的功能对接融合。同时进一步延伸服务触角，将服务辐射至全球20多个福州籍华人华侨相对较集中的国家和地区，最大程度地服务保障海外侨胞的公安业务咨询和办理需要，为在外乡亲提供更加多元、便捷、及时的网上服务。