客运值班员罗雄：日行两三万步 用脚丈量春运

“罗雄，罗雄，这里有一位重点旅客需要引导出站！”春运里的福州火车站秩序井然，客运值班员罗雄忙碌地在站台上来回穿梭，引导旅客上下车、有秩序出站。19日12时许，对讲机里传来指令，罗雄一路小跑来到指定地点，迎接一位九旬老人出站。

等待帮助的林阿伯当天独自从上海返程回福州。罗雄一路搀扶老人来到车站北出站口，帮忙测体温、登记“八闽健康码”，并联系他家人。

“大伯，别急，先喝杯茶。”几分钟过去，仍未见到家人，老人有些着急，罗雄立即端来一杯热茶。“谢谢您，辛苦了！”过了一会，家人来到出站口，将老人接走。“不客气，慢走！”目送老人离去后，罗雄又投入到紧张的工作中。

“80后”的罗雄20岁就开始在铁路系统工作，在他20年的春运客运服务生涯里，帮助老人这样的事情已多到数不过来。每年春运，是罗雄和同事们最忙碌的时刻，今年受疫情影响，车站的客流少了很多。这个春运虽然“冷清”，但罗雄和同事们依然没有放松，每个人都坚守岗位。

“今年客流量虽然少了，但我们丝毫没有放松，让每一位旅客平安出行，是我们的职责所在。”春运期间，罗雄被抽调到长日班，比以往更忙碌了。除了寻找遗失物品、帮旅客寻人、指路等常规的服务工作，他还要同武警战士共同保障候车室、站台及出站通道等场所的公共秩序，站台、出站口、取票处等区域连起来，只有几百米的距离，但他每天要来回走两三万步。

罗雄的妻子在中铁快运福州营业部担任制单员。由于夫妻俩经常需要倒班，两人一起在家的时间有限。家中两个孩子，大儿子13岁，小儿子出生才两个多月，平时大都交给罗雄的母亲照顾。“干这行，春运我们没有假期，也是最忙的时候，舍小家为大家，每次看到旅客满意的微笑，再苦再累都值得！”罗雄说。

福州日报记者 赖志昌