80项政务服务可“全城通办” 福州深化“放管服”改革经验做法在全省推广

福州新闻网7月6日讯（福州晚报记者 赵铮艳）福州打造全市政务服务综合窗口，引导企业、群众就近选择政务大厅办理，从“跑具体部门”向“找政府窗口”转变，真正实现“少跑腿”和“就近办”。日前，福州这一深化“放管服”改革典型经验做法在全省交流推广。

据悉，福州市按照“全域一体”的原则，打破属地受理、属地审批的限制，让申请人可以不受辖区限制，任意选择到就近的行政（市民）服务大厅窗口办理行政审批和公共服务业务。福州相继推出两批“全城通办”服务事项，涉及卫健、交通、司法、人社部门共80项，涵盖护士执业注册、医师执业注册、医师多机构执业备案、经营性道路客货运输车辆道路运输证报停等高频服务事项。

在“一窗受理”改革基础上，福州统一市、县两级审批服务标准，依托一体化政务服务管理平台推出两类“全城通办”服务模式：

一是主打“异地受理、属地办理”模式。

申请人在任一异地服务大厅“全城通办窗口”提交办事申请，通过审批系统或邮寄方式将申请材料流转至属地审批，属地审批服务部门出具办理意见后，按照申请人的选择方式送达结果。

二是推动“异地受理、异地办理”模式。

申请人在任一异地服务大厅“全城通办窗口”提交办事申请，由异地审批服务部门直接作出审批决定，将办理结果当场送达申请人。

为确保“全城通办”顺利实施，福州“软硬兼施”。硬件方面，在市、县（市）区两级“一窗受理”基础上，升级设置“全城通办”服务窗口，挑选业务熟练的“一窗受理”人员，配备相应电脑、高拍仪等硬件设施，负责“全城通办”事项的业务受理、材料分转、办结出件以及协调服务工作。软件方面，由各县（市）区和市直部门制定《政务服务事项通办目录》，规范统一的通办服务标准、通办方式以及通办流程。同时，升级优化福州市政务服务管理平台相关“全城通办”功能，实现线上线下审批材料、办理流程的分发流转。

据介绍，福州打造“全市综窗”，可提升办事便利度，实现办事群众从“进对大厅”到“任选大厅”转变；突破属地限制，缩短跑腿距离，也减少了跑动次数；实现全市范围内同一个审批服务事项的申请材料、审核要点、办结时限、服务标准的“四统一”，让申请人在任何一个服务大厅享有同等化的政务服务。